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大连第五郡社区卫生服务中心改善环境 提高服务水平

发布时间:2017/12/21 16:41:00   阅读次数:1276

   

    10月13日,家住大连市甘井子区的张女士到第五郡社区卫生服务中心给孩子接种疫苗。一进到服务中心,张女士就被眼前的景象惊呆了,只见23人排在登记窗口,一直排到了电梯口,一名家长由于没有排号,只能带着孩子站着排队,非常辛苦,而登记窗口只有一组工作人员。张女士又看了看接种窗口,情况还是一样,也只有一组工作人员,后面11个儿童在排着队。孩子接种后,张女士已筋疲力尽,一回到家,张女士就登陆了民心网,提出了改善社区卫生服务中心软硬件水平的建议。


    甘井子区卫计局接到张女士反映的问题后,立即责成相关科室进行调查处理。在甘井子区卫计局的协调下,第五郡社区卫生服务中心召开了专题会议,会议研究决定,为进一步提高预防接种服务质量和完善预防接种环境,第五郡服务中心将通过增加预防接种时间、采取分时段短预约、增加依次叫号、张贴接种前询问告知事项、调整工作人员分工等方式,改善受种人员排队等候等现象。

    

    在硬件设施方面,服务中心增加了候诊椅,便于受种婴儿及其家属等候。在人员配置方面,社区服务中心决定在适当时机开设两个接种窗口,目前,已经对工作人员进行招聘。针对张女士在建议中提出的开设母婴室的建议,第五郡社区卫生服务中心进行了自查和整改。其实该中心已设立了母婴哺乳室,但由于标识不清等问题,导致家长们不能识别哺乳室方位。针对此问题,第五郡服务中心在母婴哺乳室设置了醒目标识,并在屋内张贴了儿童画,为接种婴儿及其母亲营造了一份温馨的环境。



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