民心网 >> 本溪频道 >> 见人(领导访谈、办件人体会、办件明星)

  

【铁杆办件人】小专干为民心 扎实做好诉求

发布人: 张喜红  发布时间: 2018/5/16 14:33:00  阅读次数:1141 次 

核心提示:

T姜茹IM图片20180514103945_副本.jpg

姜茹 本溪市本溪满族自治县观音阁街道


    姜茹,2014年12月参加综治工作,成为一名观音阁街道办事处综治专干,主要协助综治委副主任从事综治、信访和维稳工作,2016年初,从事民心网工作,在办事处领导的正确引导和同事的帮助下,她能够虚心学习、勤奋工作,工作能力和水平不断提升,工作以来能够始终不忘工作职责,爱岗敬业,勤勤恳恳,任劳任怨,为群众解难题,办实事,为搭建党和政府与群众之间的“连心桥”,为社会和谐稳定发展奉献了力量。


扎实努力做好自己的本职工作


    民心网是一项为人民服务的工作,作为一名基层工作人员,时刻牢记全心全意为人服务的宗旨,以高昂的工作热情投入到日常的工作当中去。在日常工作中,她不仅认真学习民心网相关业务知识,积极主动与本单位相关部门、相关社区、村协调办理民意诉求,近两年来,办理民心网诉求件100余件,均达到5星好评,按时反馈率达到100%,做到认真办理每一件诉求,让每一件群众诉求有着落,件件有结果。


用实践切实做好民意诉求工作


    在长时间的民心网工作中,对咨询类诉求件,她都及时积极主动与办事处相关部门联系,第一时间给诉求人详细合理的答复;对于县城内遇到较多的诉求问题城市建设、物业管理、住房保障等问题,在诉求件办理工作中善于探索、研究、并总结经验,极大的提高了办理民心网诉求件的工作效率。


    今年4月,街道办事处接到关于“住宅楼外墙水泥脱落问题”的群众诉求,诉求人某市民反映国土局住宅楼外墙有水泥脱落,来往行人非常危险。接到诉求后,姜茹立即将此诉求上报办事处领导,领导对此高度重视,立即责成所属社区核实调查处理。


    经了解,国土局住宅楼建于2003年,是仅仅一栋单独的由县国土局开发,有30户居民的国土局职工家属住宅楼,从未有过物业公司,有物业方面的问题也都是县国土局出面解决,就此事她又与社区沟通联系了国土局,县国土局表示现在住房产权都属于住户个人,对于此问题国土局不予维修,为了更好的为居民解决实际问题,办事处和社区安排专业维修人员到现场实地查看,核实是楼沿水泥多年风化有水泥脱落,由此,协调维修人员立即制定了维修方案,经反复沟通协调,联系好吊车和维修人员,社区工作人员清理楼下车辆、物品及告知行人,用一上午时间及时把楼沿维修好,确保了居民的出行安全,也给了居民一个满意的答复,诉求人和住宅楼居民都表示非常满意。


以办理结果提高群众满意度


    姜茹在工作中是一个不善表达的人,她始终不忘民心,牢记为民服务的使命,一件件居民诉求得到解决,居民满意是给她最大的鼓励和动力。在今后的工作中,她将进一步认清民意诉求办理工作的重要意义,承担起责任,切实提高效率和质量。把人民群众的小事当作自己的大事,认真办理每件诉求留言。在民心网工作中,没有任何捷径可走,只有肯干和用心,认真对待每件诉求留言,没有结果绝不轻言放弃,用办理结果提高群众的满意度。

  






0
  未经民心网的明确授权和许可,任何新闻媒体不得对本网站的文章及其他信息资料非法予以复制、转载、链接和传播,民心网将依法追究违者的法律责任。
 网友评论:

 

站内新闻

 民心视频 民心播报 民心访谈

 五优五星件 评选动态

举报投诉

办理速度最快:
沈阳市国土规划局于洪分局【不足1天】
办理数量最多:
沈阳市交警支队【193件】
办理质量最高:
鞍山千山区教育局【15星】

 网上评议 动态

 民心杂志 漫调事理

Copyright 2016 www.mxw.gov.cn, All Rights Reserved . 技术支持维护:民心网技术中心