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公共行业更应重服务

发布人: 吴天木  发布时间: 2017/11/30 22:50:00  阅读次数:1025 次 

核心提示:

    据民心网11月24日消息:近期,有群众通过民心网反映想乘坐公交车到丹东市顺泰花园附近,但303路司机到站并未停车,面对质疑司机态度也不好。  
   丹东市公交总公司接到诉求件后,总公司领导高度重视,立即责成相关部门进行调查。经查,诉求人反映的情况属实。司机违背了公司《运营管理规定》第七条,没有做到“逢站必停”,违背了公司《劳动纪律管理规定》第七条,没有做到文明礼貌、待人热情,而是出现了生、冷、硬、顶的粗俗语言。公交四公司对责任司机进行了严肃的批评教育,对全体驾驶员进行教育培训,培训内容包括对待外地乘客要文明礼貌、热心周到,耐心解答乘客提出的问题。 
   
    点评:在公交车辆管理的过程中,以企业为基准,对一些时限、节能等方面的要求,可能作为了对司机考核的指标。但作为公共服务行业,保证需要安全运行,规范运行,加强服务也是十分重要的。

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