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增强服务行业人员自身素质

发布人: 魏巍  发布时间: 2017/12/6 14:13:00  阅读次数:1008 次 

核心提示:

    据民心网消息:近期,有群众通过民心网反映想乘坐公交车到丹东市顺泰花园附近,但303路司机到站并未停车,面对质疑司机态度也不好。   
    丹东市公交总公司接到诉求件后,总公司领导高度重视,立即责成相关部门进行调查。经查,诉求人反映的情况属实。司机违背了公司《运营管理规定》第七条,没有做到“逢站必停”,违背了公司《劳动纪律管理规定》第七条,没有做到文明礼貌、待人热情,而是出现了生、冷、硬、顶的粗俗语言。公交四公司对责任司机进行了严肃的批评教育,对全体驾驶员进行教育培训,培训内容包括对待外地乘客要文明礼貌、热心周到,耐心解答乘客提出的问题。 

 

    点评:公交车丢站是常见问题,尤其是在客流量大的时候就会发生这种情况,这样不仅影响城市文明形象,也埋下安全隐患,相关部门应加大惩罚力度,同时也可加强群众监督。

 

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