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受理编号: 2628922   受理时间: 2018-01-03  
诉求问题: 营口开发区群众反映某单位业务窗口少   办结时间: 2018-01-19 
处理状态: 已办结   星级评价: ★★★★★  
 办理跟踪信息:
2018/1/3 13:34:33
已进入民心网处理系统。
2018/1/3 15:34:00
营口分平台已受理。
2018/1/3 15:37:07
营口分平台已分派到营口开发区医疗保险管理中心办理。
2018/1/16 17:22:04
部门已报结,分平台正在初审。
2018/1/19 16:55:56
民心网回访,公示。
受理单位: 营口开发区医疗保险管理中心 ( 平均办理速度 6 天  平均办理质量 5.22 分  诉求办理总量 67 件 )  
处理结果:
经调查,该单位6个参保缴费窗口(63-67号窗口和69号窗口)均对外开设。各个窗口办理业务不同,各司其职。之前该单位与楼内的某银行合作,居民医保参保人员直接到楼内的该银行缴费,回来做财务到账即可。但2017年后该银行终止与该单位的合作,为方便参保人员,该单位选择了网点较多的当地银行合作。
今年区未成年人参加新农合缴费为210元/人,而城镇居民基本医疗保险缴费为100元/人,且城镇居民基本医疗保险报销比例总体来说比新农合高。为此,往年参加新农合的未成年人人员,今年大部分人员都转为参加城镇居民基本医疗保险。参保人员集中在这段时间来办理居民医保缴费手续,导致缴费人员较多和排队等候现象。
为此,单位领导高度重视此事,临时借调了3名人员,并新增75号窗口办理居民医保参保缴费业务,以缓解缴费排队时间长的问题。

回访情况: 2018/1/16 17:18:26 民心网电话回访,诉求人表示满意。  
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