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受理编号: 2933624   受理时间: 2018-06-01  
诉求问题: 我的电话有别人接听   办结时间: 2018-06-11 
处理状态: 已办结   星级评价: ★★★★  
 办理跟踪信息:
2018/5/31 15:15:24
已进入民心网处理系统。
2018/5/31 15:24:10
丹东分平台已受理。
2018/5/31 15:24:31
民心网办理中。
2018/6/1 10:05:54
中国移动通信集团辽宁有限公司办理。
2018/6/11 14:45:00
民心网回访,公示。
受理单位: 中国移动通信集团辽宁有限公司 
处理结果:
经与客户沟通,客户老公手机号码在5月19日16:55:45拨打客户电话不是本人接听,并且客户详单对应时间无接听通话记录,客户反映这只是其中一条,经常出现拨打他人接听的情况。
经与业务支撑中心联系反馈:话单超过一周无法查到具体详情,建议客户提供一周以内话单。

回访情况: 2018/6/11 14:27:50 民心网电话回访,诉求人表示不满意。  
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