问卷填写须知:
1、恭喜您成为辽宁省电力公司供电客户中的幸运者,发表您对供电服务的评价是您的权利而不是义务,为了辽宁省电力公司能给您或您的单位提供更优质的服务,让我们珍惜这次问卷调查的机会!
2、对于问卷中的打分题,请用10分制(10、9、8、7、6、5、4、3、2、1)打分,最高10分,最低1分。
| 评分 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
| 满意程度 |
非常不满意———————————————不满意 |
及格 |
一般 |
满意 |
比较满意 |
非常满意 |
| 认可程度 |
非常不认可————————————————不认可 |
及格 |
一般 |
认可 |
比较认可 |
非常认可 |
| 接受程度 |
非常不能接受——————————————不能接受 |
及格 |
一般 |
能接受 |
比较能接受 |
非常能接受 |
| 感受 |
非常不***————————————————不*** |
及格 |
一般 |
** |
比较** |
非常** |
3、供电营业厅和95598服务热线是供电公司的两个主要服务渠道,抄表交费、故障抢修、业扩报装、举报投诉是供电公司的主要服务项目,请根据您在2008年接受供电服务的经历和感受回答问卷。
4、您对供电公司的服务有什么需求与建议,欢迎您在供电服务需求与建议部分中给我们供电公司提出您宝贵的意见。
5、请在本调查问卷最后页完整填写您的姓名、联系方式等基本资料,以便于我们能将您的需求及时反馈给辽宁省电力有限公司,并提供更好的服务。
6、当您需要时,敬请拨打垂询电话96515;或拨打电力服务热线95598。
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