[表扬]辽阳市供电公司：让“感谢”在你、我、他之间升温
发表日期：2008-5-9 15:25:51
5月9日下午，民心网收到一位来自辽阳市民王先生写给辽阳市供电公司的一封表扬信，信中是这样写道：
“我在昨天向你们反映的问题，今天庆阳所的领导和有关人员马上来到我的家里，他们真诚的向我道歉！承认他们在工作上有服务不到位的地方，工作人员在对顾客服务态度上有一点生硬，希望我能给予严厉的批评，使他们在今后的工作中能更好的为顾客服务，让顾客满意！庆阳所的所长向我承诺，保证他们那里不再发生以上的问题！同时考虑到我的身体有病，今后我家里有什么与他们供电所有关的业务可以直接给所长打电话，所长的电话号码留给我了。所长还说他们的局领导表态会和我联系，到我的家里当面道歉！
另外，某女收款员同事说，和我产生摩擦的那位女收款员在5月7日我离开该所后，马上主动的帮我联系他的上级单位，了解这件事情，想办法帮我办理更名。
我感谢民心网对我一名普通老百姓在这件事情上的帮助，让我看到了党在关心人民群众！我真诚的谢谢你们！
我对庆阳所的所长也表示感谢，他能真诚地向我道歉！并在第一时间来到我的家里，对该所的这种态度我表示满意！”
辽阳市供电公司太子河分公司以想客户所想，急客户所急的态度赢得了用户的赞扬，庆阳所所长对其发生的不礼貌事件，第一时间登门道歉，及时为用户解决问题，并对残疾人的特殊情况予以关照处理，感动用户。望全电力系统继续发扬客户至上的优秀服务精神！
子钰/文