一、联网基本情况

    自2006年下半年联网工作在丹东开展至今，丹东市共有58家单位与民心网连接，联网点覆盖了该市大部分市直单位（其中丹东市纠风办6个点，6个县（市）区纠风办和52家市直单位各一个点）。

    为保证网络安全和案件信息的安全，各单位都指定专人负责联网软件的管理工作，采取有效措施，认真学习使用方法，掌握软件数据导入、跟踪处理、督办提示、公文转流、案件管理、综合查询、统计分析、综合通讯等诸多功能，在短时间内熟练掌握了软件使用方法。

    联网使纠风工作真正实现了工作指导和信息传输电子化，提高了工作效率，方便了人民群众的举报，使信息的沟通更快捷、准确，人民群众的监督渠道更灵活、更直接，拉近了政府部门与人民群众的关系。同时也方便各市、各部门在办理举报投诉工作方面交流经验，相互促进。

    二、民心网案件办理情况

    联网后丹东市共接到民心网转办件161件，办结率达到98%。在办理省民心网的转办件中，他们分工明确，责任清晰，对重要的转办件由市纠风办亲自办理，截至目前共办理30余件；对向基层的转办件，加强督查，做到件件有着落，事事有结果，高质量地完成了省民心网的转办件。

    在今年新的直办系统启动以后，丹东市各部门共收到直办件40件，办结34件，其中五星件6件、四星件6件、三星件19件。

    三、意见建议

    经过近一年来的工作，丹东市政府纠风办充分认识到，民心网转来的案件线索大都涉及到人民群众的切身利益，群众反映的问题涉及的领域日益广泛。对纠风部门而言，及时查处和解决这些问题，有利于树立政府部门在群众心目中的形象与威信，有利于构建和谐社会。

    但在实际查处这些案件中，他们也遇到了一些实际问题：

    1、内参网直办平台案件领取存在问题。任何人都可以在平台领取任意单位的案件，而且无法确认认领人，容易产生错误操作。

    2、内参网直办件回复时附件只能为一个文档或图片，遇到情况比较复杂的案件，回复时会产生困难，不能确保案件回复的完整性。

    3、电子印章的局限性，使得下级单位的使用非常不便，而且对word2003的正常使用影响较大。

    4、下级单位对新版软件的操作不熟练，许多单位希望再次组织对新版软件的培训。

    5、进一步明确下级单位职能，把责任落实到位，从而有利于减少退件次数，提高办件速度。

    编辑：李占国