——关注餐饮服务行业从业人员的健康证问题

4月23日           星期三              天气：小雨转晴

    俗话说：春雨贵如油。连绵细雨过后，路边的树又发了新的叶芽，丁香花开得更鲜艳了。虽然小雨过后的气温降得很低，天空也还没有完全放晴，但是我们对群众热情、认真的服务态度丝毫不减。

    14：55分，同事叫我：“12号，找你的”“好的，转过来吧”。
    原来，这是铁岭市市民投诉中的刘同志打来电话反馈群众诉求结果的。
    那是4月21日，我接到铁岭市的杨先生的来电：铁岭市马家胡同某饭店有服务员使用假健康证……，在征得咨询人的同意后，我帮其连线到铁岭市市民投诉中心（041012345），杨先生向7号工作反映了具体情况，当时7号工作人员记录问题后，留下了咨询人的联系方式，并表示在问题有结果后会给咨询人回复。杨先生对铁岭市市民投诉中心的7号工作人员的解答和服务态度很满意。

    没想到仅隔了一天，这件事就有结果了。刘同志说：此问题经市民投诉中心转到铁岭市卫生局办理后，立即责成银州区卫生局对此事进行查处。经调查取证，该酒店从业人员无健康证、违法上岗工作的情况属实，依据《食品卫生法》的相关法律规定，要求该酒店立即改正违法行为，并对该酒店做出罚款人民币2000元的行政处罚，该酒店的从业人员已于21日上午进行健康体检。刘同志还说：已经与杨先生取得了联系，杨先生对问题处理结果很满意。

    这次通话在“感谢您对民心网96515热线的支持和配合！”声中结束，但我们与各市市民投诉中心的联系还在继续，因为我们有一个共同的目标，就是“为人民服务”，同时，这也是每个政府部门最基本的服务原则。

   该饭店服务员没有健康证就上岗工作的情况查处了，服务员也去体检了，最起码到这家酒店用餐的群众也多了一份安心。在餐饮服务行业中，没有健康证就上岗工作的现象屡见不鲜，因为该行业人员流动性大，临时性强，而且很多酒店都不与服务员签订用工合同；缺人了就招，招上来人就用；为了省时和谋求利益，不愿出资让服务员去体检等，由多种原因造成了卫生部门监管难。随着夏季的来临，细菌繁殖加快，而“病从口入”，规范餐饮服务行业从业人员的健康体检就更显得迫在眉睫，这就需要：一、卫生部门加大监管力度，不定期地到各单位抽查，对存在违法行为的单位严惩不怠；二、发动群众监督，让违法行为无处藏身。

王宏博/文   编辑：周磊