| 12月28日，软环境小组共受理群众投诉12件，其中直办7件，转办3件，重复件1件，直接回复1件。共接到相关部门报结件28件，转办报结11件，直办报结15件，转办1件，政策咨询1件。
其中，涉及的主要问题有：小型企业排污不达标污染环境，违章建筑，退休职工无法领取独生子女费，减半报销退休职工的采暖费和减半发放独生子女费等。
涉及的部门主要有：交通部门，行政执法部门等。办件较好的部门有：于洪区行政执法局，沈阳市环保局。
在反馈评星中，共产生六星1件，五星9件，四星件6件。
共处理群众留言7条，不满意留言4条，满意留言1条，建议2条。
编辑：李占国
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