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2007年，营口市高度重视全市的软环境建设工作，市委书记程亚军亲自抓，将民心网举报投诉的办理工作纳入到全市软环境建设的大局工作当中。通过加大查处力度，群众通过民心网反映的390件问题得到了相关部门的反馈结果，大多数问题得到解决，深受营口市人民群众的好评。
2007年5月24日，营口市委书记程亚军专程视察营口民心网听取工作汇报，并针对如何发挥好营口民心网的工作平台作用提出具体的工作意见。[详细]
民心网专报营口的7份内参，有3份分别得到了营口市委书记程亚军、市纪委书记王恩来和副市长李松林的批示，使群众反映的问题得到了市领导的高度重视，并使问题能够得到能够解决。[详细]
为更好的服务于“工业发展年”活动的开展，深入推进营口市软环境建设工作，2007年9月3日，市纪委在营口日报第一版通报五起损害群众利益破坏软环境案件，在全市引起强列反响，对一些部门的违规违纪行为起到了很好的震撼作用。
在市委书记程亚军的高度重视下，2007年，营口市民心网举报投诉办理质量显著提高。全年共向民心网反馈调查处理结果390件，反馈率达到92.41%；全部投诉均在规定时间内报结，及时率达到100%；在星级评价考核中，其获得的三星及以上件数达到349件，及格率达到93%；五星件达到104件，五星率达到28%；平均评星分数为3.78分，超过省平均分0.36点。
很多营口的群众给民心网留言说感谢部门为他们解决了问题，尤其是对营口市委书记这样重视群众反映的问题，他们很受感动。
王莹/文
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