在从省中小企业厅、省政府纠风办和省政府法制办于3月5日联合召开的维护民营企业合法权益新闻发布会上，记者了解到此次全省设立千家维护民营企业合法权益联络点，各企业可向民心网反映问题，对于《企业接受检查缴付费登记卡》所反映的情况民心网还将定期进行通报。那么作为省政府纠风办的网络工作平台，民心网在联络点制度中究竟承担什么样的角色，要发挥怎样的作用，对此本刊记者采访了省政府纠风办负责人。

    记　者：怎么想到要联合设立千家维护民营企业合法权益联络点？

    负责人：长期以来，执法部门乱执法一直是影响我省软环境建设的重要因素，企业怨声大却又敢怒不敢言。面对侵害企业利益的行为，极少有企业通过投诉渠道来寻找解决。即使偶有企业举报，也往往使用匿名，给查处工作带来很大难度。此次我们联合在全省设立千家维护民营企业合法权益联络点，就是要通过政府的介入来帮助企业抵制不规范执法行为。为企业敢说真话，敢反映问题，敢通过诉求的方式来维护自己的权益提供了一个保障。这些企业在享受政府政策保护的同时，也将发挥着传递信息和监督政府的作用，实际上是通过设立企业联络点的形式，建立了覆盖全省的软环境监督体系，而监督的载体就是民心网。

    记　者：那么说到软环境建设，民心网在其中发挥了怎样的作用？

    负责人：怎样来查找破坏软环境的问题并制定措施来加以解决，进而营造一个良好的企业投资环境，促进我省经济快速发展，对此我省一直在寻求一个切实可行的方式。民心网自2005年起成为全省软环境举报投诉中心，就是要通过受理群众和企业反映的问题，将破坏软环境、干扰经济发展的因素细化为一件件举报投诉，通过发挥纠风部门工作职能，组织人员力量认真进行查处并追究相关部门的责任，使群众和企业反映的问题都得到较好的解决。困扰企业的问题解决了，部门在接受查处的同时也发现了问题并采取措施加以改进，部门的工作作风转变了，对执法队伍的管理加强了，全省的软环境自然会得到好转。因此说，民心网是自下而上的解决破坏我省软环境建设的问题，对于改进我省整体的投资环境发挥着重要的作用。

    记　者：被确定为企业监测联络点的这1111家企业能享受到哪些待遇？

    负责人：此次，省政府纠风办与省中小企业厅、省政府法制办共同确定这1111家企业为辽宁省维护民营企业合法权益联络点，就是为这些企业反映问题、监督政府提供了方便和保护。对于不填《企业接受检查缴付费登记卡》的执法部门，企业有权对其执法行为予以拒绝。如果执法部门有故意刁难企业、侵害企业利益、甚至是恐吓和要挟企业的行为，企业都可以通过民心网（www.mxwz.com）举报投诉窗口进行举报和维权，民心网将重点受理这些涉企投诉，加大查处力度并予以优先办理。同时针对企业反映的问题，将按行业、按日期、按问题行为构成等开展多种分析，研究问题产生的规律，找出问题产生的根源，进而寻求适当的措施，从源头解决存在的问题。对于企业反映的具有普遍性、共性和重大突出的问题，省政府纠风办将在分析研究的基础上将有关情况向省领导做以汇报，为政府决策提供参考。

    记　者：如果企业举报后遭到打击报复怎么办？怎么确保企业反映的问题能够得到解决？

    负责人：企业不敢投诉的原因多半是怕“一把赢把把输”，担心投诉后会遭到打击报复。我们设立联络点的作用就是要把这些企业真正的保护起来，让这些企业大胆的反映问题，出了问题由省政府纠风办做后盾，以了却企业的后顾之忧。如果企业在民心网举报后遭到相关部门的打击报复或变相刁难，这些企业还可以继续向民心网反映，我们将予以严肃查处，追究相关人员的责任并给予党纪、政纪处分，以真正为企业维权，为企业撑腰。对于企业在民心网上反映的问题，其受理和查处结果完全在民心网上予以公开，接受社会各界的广泛监督。对于查处结果不真实，或问题解决不彻底的，省政府纠风办将予以二次督办，跟踪调查结果，确保企业反映的问题能够得到最终解决。同时，省政府纠风办将不定期的通过新闻媒体公开通报破坏软环境的典型案件，以起到震慑和以儆效尤的作用。

    记　者：联络点确定的这1111家企业在工作中该如何去做？

    负责人：在全省建立联系点企业是我省加强发展民营企业软环境建设的重要举措，也是进一步畅通企业反映问题的重要渠道，对于改进政府作风，转变政府职能，优化我省经济发展软环境建设将发挥出重要的作用。

    目前，被确定维护民营企业合法权益联络点的1111家企业已经在民心网上进行公示。希望全省的企业能够利用好民心网这一载体，发现问题及时向民心网反映，充分发挥企业收集意见、反映问题、监督政府的作用，民心网将为企业撑腰、为企业维权，与企业联手共同打造一个有利于经济发展的公正透明的法制环境，诚实守信的商业环境，优质高效的服务环境和宽松和谐的创业环境。

    王莹/文