今天“网上公示”推出中国网通辽宁分公司强化行风建设，以丰富的通信产品服务客户及对广大客户的服务承诺等内容。之后，我们还将陆续推出政府部门、直属机构和有关行业的公开事项，欢迎广大群众监督，对各部门和行业进行评议，反馈意见、建议请登录民心网www.mxwz.com评议栏目。

网 通 服 务 承 诺

    一、固定电话装、移机时限：在资源具备的情况下，本地网内固定电话装机、移机平均等待时限为10日，装机及时率98%。固定电话障碍修复时限城市最长24小时，农村最长48小时，障碍修复及时率98%。
    二、宽带装、移机入网时限：在资源具备的情况下，本地网内新装宽带（含迁移）时限小于7天，加装宽带时限小于5天。障碍修复时限（客户接入线部分）：城市24小时，农村48小时；通信设备障碍修复时限（不含客户接入线部分）平均值≤8小时，最长为12小时。
    三、为客户提供多种通信费用查询方式。市区提供10060电话查询、窗口查询和免费寄送长话费清单等多种查询方式，供客户自由选择；县（市）城区至少提供10060电话查询、窗口查询两种以上查询方式供客户选择；农村应提供10060电话查询或窗口查询（或传真）至少一种查询方式。
    四、严格执行电信资费标准，杜绝乱收费。
    五、辽宁网通客户投诉实行全省集中统一受理，24小时有人值守。投诉渠道：10060。

发挥信息化建设主导作用  推进老工业基地全面振兴

中国网通（集团）有限公司辽宁省分公司总经理  张建华

      省第十次党代会提出，今后五年要着力抓好建设国家新型产业基地、建设社会主义新农村、构建和谐辽宁三项重点任务，实现辽宁老工业基地全面振兴。在完成上述任务和目标中，要走以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的新型工业化道路。强化信息基础设施建设，整合信息资源，增强信息服务能力。作为全省具有百年历史、拥有1900万客户和覆盖范围最广、最先进网络的主导基础电信运营企业———中国网通（集团）有限公司辽宁省分公司（以下简称辽宁网通），将继续担负起信息化建设的主力军作用，为实现辽宁老工业基地的全面振兴提供一流的网络和信息服务保障。

服务振兴
    近年来，辽宁网通在省委、省政府和集团公司的领导下，依靠社会各界和广大客户的支持，认真贯彻党的十六届四中、五中、六中全会精神，围绕“走新型工业化道路，实现辽宁老工业基地全面振兴”的基本思路，坚持科学发展观，推进企业创新转型，加快发展，搞好服务，发挥了信息化建设的主导作用。
    ———为了推进国家新型产业基地建设，辽宁网通全方位实施企业信息化工程，服务企业振兴。依靠先进的网络，为企业等客户提供了灵活多样的宽带接入方式，使每个企业都拥有无限广阔的网络空间。承担和加快了全省企业上网工程，到目前已为90%以上的企业提供了网络服务。其中，全省国有60户重点大中型工业企业100%上网。辽宁网通还为全省各企业开设了“金企在线”门户网站，在互联网上为企业提供信息交换和商品展示交易平台，成为永不落幕的网上交易会，实现了与北京、上海、河北、新疆等省、市（自治区）平台信息实时互动共享，进行商品交易。许多企业在“网交会”上成功销售了多种产品。去年以来，辽宁网通推出了服务全省企事业单位信息化的服务品牌———宽带商务，为企业客户提供企业邮箱、网盘等全面信息化解决方案。到去年底，全省已有127个企业、712个用户账号使用了“宽带商务”应用产品。


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