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省网通公司政务公开公示、政风行风展示内容

800业务(被叫集中付费业务)


    业务简介:800业务又称被叫集中付费业务,是通信费用由被叫用户集中付费的业务,申请800业务的用户由网通集团各级公司核配800号码,当主叫用户拨打800号码时,呼叫被接通到由被叫用户指定的电话上,对主叫用户免收通信费用。
产品特点
    1、主要特征:对该业务用户的呼叫费用实行主被叫分摊,系统可以灵活设置主被叫费用分摊比例,当被叫分摊比例为100%时,即为800被叫集中付费业务(通常称为免费电话);在主叫范围上800主叫只限国内各运营商固定电话。
    2、业务特性
   (1)唯一号码功能:申请800业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的800号码,对此号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地;
   (2)遇忙/无应答呼叫转移:主叫用户拨叫800号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次;
   (3)呼叫阻截:按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对800号码进行的呼叫;
   (4)黑名单:对于某些具体的电话号码,可将其列入黑名单,限制其拨打某个800号码;
   (5)按时间选择目的地:同一800号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定;
   (6)密码接入:用户在申请800业务时,可要求主叫用户拨叫800用户号码后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位;
   (7)根据主叫用户所在位置选择目的地:根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地;
   (8)呼叫分配:将对于800号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上;
   (9)同时呼叫某一目的地数目限制:对于800号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时,不再予以接续,并向主叫号码送录音通知;
   (10)呼叫该800业务用户次数的限制:800用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知;
   (11)话音提示:向使用800业务的主叫发出提示,请求用户按照提示进一步操作(例如:密码接入时,提示“请输入密码”),或向主叫用户送录音通知,通知某种情况(例如:到达呼叫同一目的地次数限制时,通知“对不起,同时呼叫该目的地的最大数已到”)。

    使用方法
   1、用户拨打800XXXXXXX;
   2、系统判断业务用户是否对该主叫地区进行了限制;
   3、限制,则提示拨打用户“对不起,您无权拨叫该号码。”并结束;
   4、系统判断该业务用户是否需要密码,若需要则提示拨打用户输入密码;
   5、拨打用户输入密码;
   6、系统判断拨打用户输入的密码是否正确;
   7、系统根据设置进行接续;
   8、通话。
   标准资费
   按当地资费标准收取。
   业务受理:到各市网通营业厅办理开通业务。

4006业务(企业直线业务)

    产品简介:4006业务是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务,主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。
产品特点
   1、主要特征:对该业务用户的呼叫费用实行主被叫分摊,系统可以灵活设置主被叫费用分摊比例;在主叫范围上,4006主被叫可以是国内各运营商终端、部分其他国家的用户。
   2、业务特性
  (1)唯一号码功能:申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地;
  (2)遇忙/无应答呼叫转移:主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次;
  (3)呼叫阻截:按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业直线号码进行的呼叫;
  (4)黑名单:对于某些具体的电话号码,可将其列入黑名单,限制其拨打某个企业直线号码;
  (5)按时间选择目的地:同一企业直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定;
  (6)密码接入:用户在申请企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业直线用户号码后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位;
  (7)根据主叫用户所在位置选择目的地:根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地;

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