您现在所在的位置:频道首页 >> 评选动态

“福彩杯”第四届感动民心人物事迹:王跃

发布人: 李昱  发布时间: 2016/10/9 10:43:00  点击量:1468   网友跟帖 0  

1.jpg

姓名:王跃
职务:本溪市民意诉求反馈管理中心主任
关键词:协调会显威力
当选理由:他从事民心网诉求办理工作三年,对群众诉求十分重视,凡遇群众对办理结果不满意的,他都逐一过问,涉及多个部门协商的问题他均亲自到现场召开协调会。他说要处理好百姓诉求需要有一支有爱民之心,富有实践经验的队伍,为此组织本溪地区诉求办理工作人员进行业务培训27期,覆盖1100余人。他干一行爱一行,干一行钻一行,在他的努力下本溪市率先在全省成立了民意诉求反馈管理中心,为本溪地区百姓在民心网诉求问题的解决提供了有力保障。
为民实事:群众投诉富民小区及水岸府邸小区内外均有居民和商家私设停车桩,影响正常出行。王跃同志多次到现场进行查看明确责任,最终协调部门拆除了富民小区、水岸府邸小区151根私设停车桩。

 

一心一意为民办事
——记本溪市民意诉求反馈管理中心主任王跃

        王跃,是本溪市民意诉求反馈管理中心主任,2013年初王跃同志受命组建本溪市民意诉求反馈管理中心,他一切从零做起,在一无资金、二无经验、三无人员的情况下,经过不懈努力,于2013年3月14日圆满完成了民意诉求反馈管理中心的筹建工作,使本溪市率先在全省成立了民意诉求反馈管理中心。因过硬的综合素质和出色的工作表现,王跃同志被委以重任,成为这个新生部门的负责人,担负起对全市民意诉求反馈事项进行集中管理、综合分析、督促办理和统计上报工作。3年来,他凭着“干一行爱一行”的热情,靠着“钻一行精一行”的精神,一心一意为民办事, 赢得了同事和领导的认可,也赢得了山城百姓的信任。2014年,王跃同志被省人社厅和省纪委授予“民心网十周年群众举报投诉办理工作先进个人”荣誉称号。
        情系百姓,为民服务,扎实开展民生工作
        2015年至今,王跃同志在市政府办公厅的领导下,认真履行工作职责,带领民意诉求反馈管理中心依托民心网对全市设立的151个群众投诉联网点、7个政策咨询联网点、1324个政民互动联网点、322个网络回应人工作站顺利运行进行有效的管理,受理群众诉求3478件,转办联网单位3478件,审核反馈3331件,为群众解决诉求问题3261个,群众满意率达到86.8%;办理政民互动和“网络回应人”回复群众留言5202件,好评率从达到77.99%;促进公益性投入1806万元,涉及款项共6953万元,有效的促进了全市民心网工作,维护了广大群众的切身利益。
对于群众不满意的诉求件王跃同志都逐一过问,涉及多个部门需要协调的,他都亲自召开现场协调会,务求及时解决群众问题。1月份中心接到群众投诉富民小区及水岸府邸小区内外均有居民和商家私设停车桩,影响正常出行。为了彻底解决长期困扰百姓的问题,王跃同志不顾风雪,两次到现场进行查看,明确了市建委、明山区综合执法局等共5个相关责任部门并立即召集相关人员于1月10日召开现场协调会,落实责任。1月20日,明山区综合执法局自筹资金,拆除了富民小区、水岸府邸小区151根私设停车桩,路过市民看到此情景无不拍手称快。
建立制度,长效管理,落实工作放在首位
        为了更好地解决百姓的烦心事,王跃同志在办理群众诉求的过程中建立了一系列制度:一是建立督办、协办制度。针对民心网诉求疑难问题建立了疑难件、重点件协调会议制度,2015年至今共组织涉及的部门召开协调会37次,现场督查41次。二是建立定期通报制度。2015年以来共下发民心网工作通报8期。三是建立部门工作专报制度。2015年至今共下发县、区分管领导民心网工作专报17期;市直部门工作专报59期。四是实行转办单制度,对于未联网的单位,制定了《民意诉求转办单》,2015年以来共送达《民意诉求转办单》45份,并进行了跟踪督办、协办。五是加强民心网与新闻媒体的复合工作,建立以民心网为核心,涵盖政务网、《本溪日报》、《舆情聚焦》栏目等在内的复合式信息发布载体。
        坚定信念,凝心聚力,严抓办件队伍建设
        建立一支怀有爱民之心,富有实践经验,熟练掌握民心网系统操作的办件队伍,对于为民服务至关重要。王跃同志全力抓好队伍建设,带强民心网办件队伍,进一步夯实为民办事基础,为广大百姓谋福祉。首先,作为民意诉求反馈管理中心一把手率先垂范,于工作做到踏石有印,抓铁留痕,廉洁自律,不断完善自身,努力学习各项法律法规以及民心网工作理念等,与办件单位交流民心网办件经验,研究为民服务最佳办法,同时做到从群众中来,到群众中去,深入基层社区,了解民情民意,践行群众路线,将为民服务做到实处。其次为提高中心全员素质,中心工作人员每年分批到省民心网进行培训,学习省民心网先进的办件理念,以及外市为民办事的先进典型,做好民意诉求工作。最后,为了提高全市联网单位办件人的业务能力,多次开展培训活动。对全市各个联网点实行全覆盖培训,分别采用以会代训、分批轮训、现场操作、案例研讨等多种形式,2015年以来共组织大型、小型培训27期,共计培训人数达1100余人。

 

 

精彩推荐

我在马路边捡到2700元钱……  2017-02-20

第五届“福彩杯”民心网感动民心人物评选活动正式启动  2016-10-27

民心网“福彩杯”第四届感动民心人物评选结果揭晓  2016-10-09

“福彩杯”第四届感动民心人物事迹:梁锋  2016-10-09

“福彩杯”第四届感动民心人物事迹:马强  2016-10-09

“福彩杯”第四届感动民心人物:商伟光  2016-10-09

“福彩杯”第四届感动民心人物事迹:肖晓琳  2016-10-09

“福彩杯”第四届感动民心人物事迹:郁文  2016-10-09

“福彩杯”第四届感动民心人物事迹:贝同研  2016-10-09

“福彩杯”第四届感动民心人物事迹:刘小曼  2016-10-09

【已有0位网友发表了看法,点击查看。】

我要评价(纠错):

您的姓名:      您的Email:
评论内容:
250字内
 
发表评论:
注:本留言栏非投诉窗口,如欲投诉请点击[我要投诉]