新房入住后，屋顶多处漏水，为了能将事情解决，3月19日张女士将自己的情况说明给了民心网诉求中心，中心工作人员接到投诉以后立即做出了反映。

为漏雨的家撑一把伞

    文/赵明玉

    家，是人们忙忙碌碌后休憩的港湾，是温馨、幸福的驿站。但是，当人们生活的环境被破坏时，会给家人们带来极大的困扰。

    家住在抚顺市清原县兴隆小区10号楼的张女士，就一直被家里漏雨的烦恼困扰着。张女士是去年入住这个小区的，当时买房子很着急，没办法买了顶楼，问过多次相关房子质量问题，售楼处都说顶层房屋有多层防水，不会出现漏水情况，然而现实的情形却与之相反。

    刚刚进入2010年，张女士所在的小区万馨物业就开始收取全年物业费用，张女士非常支持物业的工作，早早便把全年的物业费用交齐了。3月的天气逐渐变暖，冬季的积雪都融化了，张女士发现自己家屋内棚顶出现多处潮湿的现象，这才意识到屋顶防水不好有漏水的现象。于是，张女士向物业报修，物业说了一些托词，结果房屋漏雨情况越来越严重，家里的老人和不满两岁的孩子都已经没有住的地方。后来张女士又报修了多次，结果物业的态度依旧不以为然，说天气太冷，再漏也得等到四月中旬才能修，张女士听后十分着急，经过多次的恳求，说明家里的情况，物业同意3月18日进行维修。但是物业根本没有派人修理，屋内漏雨的情况始终没有解决。屋外大雨，屋内小雨，令张女士非常的烦恼。

    为了能将事情解决，3月19日张女士将自己的情况说明给了民心网诉求中心，中心工作人员接到投诉以后立即做出了反映。不久，抚顺市清原县收到了民心网关于抚顺市清原县兴隆10号1单元502室楼屋面漏雨的投诉件，分管县长十分重视，立即进行了批示，责成县城建局深入物业公司和小区进行了走访调查。经调查，张女士的情况属实，但是因3月份天气气温偏低，防水材料不能粘合在一起，所以物业服务企业没有及时维修。在接到省直办件后，在县城建局和物业公司的配合下组织人员，于4月10日为张女士修好了漏雨的房屋。

    进入多雨的季节，张女士不必再担心自己家漏雨的问题，家人也可以正常的生活，这让张女士感到非常的欣慰。张女士对民心网投诉办理的速度，以及当地部门对事情的办理结果感到十分满意。