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辽宁省盖州市公安局 刘光泽

 最美画卷

 
取景框中,
老刘对诉求人、评议人亲切的笑容, 
勾起了我对往事的回忆。
 
取景框中,
老刘的丝丝银发,
模糊了我camera的视线。
 
取景框中,
老刘感动民心的一幕幕,
是我人生中的最美画卷。
    
       “我是一名漂泊在外的盖州学子,现在在读研究生,2016年1月7日,我在盖州民心网政民互动栏目咨询我户口的办理问题。民心网办件人刘光泽同志立即详细地询问了我户口办理的基本情况,并且在第一时间与相关业务部门取得了联系,我提出的问题得到了权威的解答,我非常感谢盖州公安民心网,特别感谢民心网刘光泽同志,他热情而认真负责的态度,让我很感动,我为我的家乡感到自豪!为此,我决定研究生毕业后将回家乡创业,报效家乡……”这是盖州市局民心网政民互动一位咨询群众的留言和心声。
      在盖州,老百姓有涉及公安方面为难事儿、闹心事儿就上民心网,已经成为百姓对公安工作和队伍建设发表意见和进行诉求的主要方式,盖州公安民心网在警民之间架起了零距离沟通的桥梁。盖州公安民心网刘光泽同志深受赞誉,在于他以民为本,为民解忧,盖州警民之间的感动民心之花,正在民心网上绽放。
      2014年8月4日,根据辽宁省政府民心网的统一部署,盖州市公安局民心网诉求办理工作和政民互动工作由盖州市局办公室刘光泽同志负责办理。两年来,刘光泽同志始终坚持“倾听民声、实现民意、服务民众”的宗旨,以“暴露问题不可耻,解决问题最重要,为民办事最光荣”为工作理念,以推动和引领为主导,为盖州民心网的腾飞插上了一双思想的翅膀,为盖州公安工作和队伍建设的高翔提供了不竭的动力。
      民心网办件员刘光泽同志没有憾人心弦的豪言壮举,没有惊天动地的英雄事迹,却有执着的追求和对民心网事业默默奉献的精神,用勤劳和智慧默默谱写着一曲又一曲精美的乐章。
      2016年,盖州市公安局民心网在营口地区公安系统中脱颖而出、勇夺桂冠,以12.50分的综评分,取得营口地区公安系统诉求办理工作第一名的好成绩。
      2016年,盖州市局办件员刘光泽同志共收到民心网诉求件108件,办结108件,反馈率100%,优秀率100%,获得高星件4件,其中20星件1件,15星件1件,10星件2件,刘光泽同志办理的编号为740584诉求件被辽宁省民心网专家组评定为20星件,系营口地区公安系统2016年唯一的最高星诉求件。两年来,刘光泽同志共获得高星件8件,其中20星件1件,15星件2件,10星件5件。
      2015年,盖州市公安局民心网被评为辽宁省政府民心网“亲民单位”;2015年,盖州市公安局被评为辽宁省公安民心网“战绩突出集体”;办件员刘光泽同志被评为2015年度辽宁省公安民心网“战绩优秀个人”;2015年,办件员刘光泽同志被辽宁省政府评为“民心网办件明星”;2016年四季度,盖州市局被评为“落实民生建议好部门”称号,系营口地区公安系统2016年唯一获此殊荣的(市)县区级公安机关,为盖州市政府、辽宁省公安厅和营口市公安局赢得了荣誉;2016年,办件员刘光泽同志连续在二季度、三季度被辽宁省政府评为“民心网优秀办件人”;2016年,办件员刘光泽同志撰写的《盖州公安刮起最炫亲民风》在民心网发表。
       “服务细节暖人心,换位思考得民心。”刘光泽同志关注民生,在办件过程中感动民心,传送党和政府的温暖,把一点一滴积累成一条条小溪,汇集成一条条大河,让民心行舟入海,满载着盖州人民的寄托,走向更远。
 
 春情
 
      “春回大地,惠风和畅”。办件员刘光泽同志用人类最崇高的感情--爱,通过民心网办件流程的规范化,播种春天,播种理想,播种力量……
 
      在诉求人眼里,他热心助人、真诚为民;在同事眼里,他谦卑勤奋,乐于奉献;在领导眼里,他扎实肯干、不计名利。刘光泽同志在民心网的事业上体现一个“专”字。
 
      刘光泽同志常说:除了必须苦干、实干外,毛丰美精神对我们的群众诉求办理工作还有很多启示。毛丰美的巧干精神,是最符合时代特点的。毛丰美的巧干,体现在‘干在点子上’。群众诉求办理工作在苦干和实干的基础上,更应该讲究巧干,而巧干的出发点应该是机制的创新。
      刘光泽同志说,民心网工作“承办是基础、督办是关键、落实是目标”,只有不断规范民心网办件程序、加大督办力度,才能切实有效地解决问题。
      刘光泽同志创立了盖州市局受理诉求件、评议件按照“接、问、办、回”四步走的流程。即第一时间接件;及时与诉求人联系,了解情况;办件找准政策依据,答复内容认真审核;办件结束进行主动回访。
     为保证办件质量,刘光泽在办件过程中严把“三关”。一是受理关。每日及时收件,保证不拖延时间和不随意退件。二是时限关。每日随时督办各单位所办件,密切关注办件时限,对即将到期件,提前告知办件单位,加快办理,对确属不能办结件,提出延时办件建议,防止超时。三是审核关。从答复的题目、格式、内容、处理结果到反馈,逐一查看,对留有联系方式的投诉件,市局再次与投诉人进行联系,反馈处理结果,征询对处理结果的满意度。
      2015年8月份以来,由于营口市局交警支队上收了交通违章处罚的审批权限,群众通过民心网的诉求平台和评议平台投诉交通违章的问题日益增多,出现井喷态势。由于营口市局交警支队的审批流程尚处于摸索、磨合阶段,投诉、咨询交通违章方面的群众对营口市局交警支队的意见非常大,从而将意见和情绪转嫁到民心网和盖州市局交警大队身上,承办单位和工作人员出现了抵触、推诿、扯皮现象。鉴于此种情况,为了缓解政府和民众的矛盾、增进警民和谐,刘光泽同志对民心网诉求件、评议件涉及交通违章复议、申诉方面的问题,采取了“一个通知书、两个认定书”工作模式,即凡是通过民心网进行交通违章复议、申诉的诉求件、评议件,由民心网办件员及网络回应人向盖州市局交警大队下发《民心网交通违章复议、申诉通知书》;盖州市局交警大队在接到《督办单》和《通知书》后,立即与投诉、咨询人联系,将交通违章复议、申诉材料上报营口市局交警支队后,向盖州市局民心网上报《民心网交通违章复议、申诉受理上报营口市局交警支队认定书》,民心网网络回应人在政民互动平台予以回复,诉求件办件员向营口市局民心网汇报工作进展;待营口市局交警支队作出复议、申诉决定后,盖州市局交警大队向盖州市局民心网上报《民心网交通违章复议、申诉结果认定书》,民心网网络回应人对评议群众进行二次回复,民心网诉求办件员对交通违章复议、申诉件进行报结。该运行模式的启动,极大地增强了民心网涉及交通违章复议、申诉问题的办理透明度和效率,群众的满意度和认可程度显著提升。
      盖州市局公安民心网通过诉求平台和评议平台,适时受理群众对于民警,特别是党员民警在“四风”和违反中央八项规定方面存在的问题,对于问题线索,认真、严肃对待,积极报请上级纪检监察部门快速办理、严肃查处、毫不手软,在群众的监督中加强推动和引领。2016年3月29日,盖州市公安局收到民心网编号687377转来的关于投诉营口市盖州市某民警违纪问题。办件员刘光泽同志、纪检和督察部门按照市纪委的指示迅速展开调查,详细了解该民警的违纪情况,并形成了较为翔实的调查报告呈报盖州市纪委。经审查,该民警存在违反组织纪律的问题,构成拒不执行或擅自改变党组织重大决定错误,市纪委常委会2016年4月1日讨论,决定给予该民警党内警告处分。
      由于民心网对群众反映的问题,全部公开受理办理,而且这些问题多反映和暴露了改革和发展过程中存在的问题,长此以往,老百姓总是看到这些阴暗的东西,难免会产生一些不正确的思想认识。因此,如何引导公众辩证地看待当前社会存在的问题,就显得尤为重要。
      为此,刘光泽同志对群众诉求坚持“件件回访”,不仅征求诉求人对办理情况的意见,而且还要对他们进行引导,帮助他们树立正确的问题观。如在交流中经常要向投诉人作出这样的解释:“你反映的问题,只是个别的问题,并不是所有人都会遇到这样的问题……”
       此外,刘光泽同志为了更直面地倾听到百姓的心声,还多次组织召开公安民心网与群众代表互动交流座谈会,与投诉人进行面对面的沟通交流,了解他们的所思所想,所怨所需,同时对公安机关的相关工作向他们作出解释,争取群众的理解和支持。
      民心网影响大、覆盖广、群众关注,老百姓举报关注的是自身问题,而刘光泽同志办理诉求件、普及不仅在群众满意上下功夫,更是在关注诉求件、评议件的苗头性、倾向性和普遍性问题上下功夫,建章立制,做到“提前介入、源头治理”。
盖州市局民心网为网络民意的形成提供了一个有效途径,群众关于公安工作和队伍建设的各种思想、意见、建议的汇集为盖州市局党组了解民众心声、掌握民意提供了真实的数据资料。盖州市局根据民心网办件员刘光泽同志在为民办事的过程中获取的民声民意和公安工作、队伍建设的现状,出台、规范、整合了盖州市局一系列的规章制度。
    
 夏爱
 
      夏天的花和春花不同,夏天的花有浓烈的生命之力。如果说,春花开放是因为风的温慰,那么夏天的花就是由于太阳的激发了。夏花具有绚丽繁荣的生命,它们在阳光最饱满的季节绽放,如奔驰、跳跃、飞翔着的生命的精灵,以此来诠释生命的辉煌灿烂。
 
      刘光泽同志牢记宗旨,一心为民,满腔热忱服务诉求人,对待老百姓在民心网上反映的问题马上办,体现一个“快”字。
 
       如何做到让诉求人满意,得到高效快捷的服务,是刘光泽同志经常思考的问题,民心网办件员是联系公安机关与诉求人的桥梁与纽带,民心网办件员人员的一举一动,一言一行都代表着公安机关和政府的形象。
       2015年5月8日,盖州市局收到民心网转来的编号为 564430的一群众咨询落户的问题。盖州市局民心网办件员刘光泽同志立即与咨询人徐先生取得联系,经了解:盖州市教育局开展学籍确定工作,盖州市归州镇学校要求5月15日前,将学生的户口本原件和复印件交到学校核查、确认。徐先生在查看户口本时发现,没有其孩子徐某某的户口。徐先生到归州派出所查询到其孩子徐某某的户口在派出所底卡中有,但是户籍网上没有,需要进行户口补漏。但此项工作需要由派出所形成材料后逐级上报进行审批,大约需要50个工作日。随后,刘光泽同志立即与咨询人辖区归州派出所了解情况。了解情况后,民心网办件员刘光泽同志立即请盖州市局归州所、社区警务大队务必高度重视,从速解决老百姓反映的切身问题,让当事人满意。同时,刘光泽同志要求归州派出所搞好调查,并与归州学校取得联系,如果还有类似需要补漏户口情况,一并解决!刘光泽同志还与盖州市归州镇学校取得了联系,希望能延长学籍确认期限。盖州市归州镇学校崔校长表示:学校可以将学籍确认期限延长至5月21日。5月20日,在办件员刘光泽同志的协调下,为七个孩子完成补漏申报,并成功打印户口簿,终于为徐先生孩子等七个孩子补发了户口本。
      2016年12月份,营口盖州市公安局收到民心网编号771622转来的诉求人黄先生投诉关于盖州市某交通事故处理问题。接到投诉人人的投诉后,盖州市局民心网办件员刘光泽同志立即与投诉人人黄先生取得了联系,投诉人黄先生称:2016年 11月16日晚5点40分左右,其母亲在老交通对门口被一个悬挂辽HE0***银灰色老款羚羊刮倒,头部受重伤,肇事者及肇事车辆逃逸,其家庭已经无法承受高昂的治疗费用。接到投诉人黄先生的反馈信息后,办件员刘光泽同志立即协调交警大队全力侦查此逃逸案件,侦查工作要缜密,发动群众提供线索,力争快速侦破。经过进一步调查排查,民警们调取事故路段及行驶路线的监控视频,确认嫌疑车辆为一辆悬挂辽HE0***号牌的羚羊牌灰色轿车,此牌照经查实无注册登记及车辆登记信息,该肇事车辆为“黑车”,无法确定犯罪嫌疑人,案件侦查陷入了僵局。该起交通肇事逃逸案件发生后,诉求人黄先生及其亲朋好友,通过百度贴吧、微博、微信等渠道发布消息,对公安交通管理机关进行负面炒作,扩大社会影响,以期给公安机关施加舆论压力,并宣称要上访。在办件员刘光泽同志的协调下,根据群众提供的线索和技术侦查手段,2016年12月7日,专案组全体侦查员在盖州市局副局长王永斌的带领下,在盖州市北海大坝边,发现被肇事者遗弃、隐匿在海边的肇事车辆,并将该肇事车辆在盖州市北海大坝边打捞上岸。专案组锁定该起交通肇事逃逸犯罪嫌疑人为盖州市环卫局的叶**,并将其抓获。该起交通肇事逃逸犯罪嫌疑人叶**对其交通肇事并逃逸、弃车隐匿罪证的犯罪事实供认不讳。诉求人黄先生投诉后,破案仅用三天时间;“11.16交通肇事逃逸案”的快速侦破,避免了诉求人黄先生的上访,成功地化解了社会矛盾和社会影响,有效地维护了社会稳定传送了党和政府的温暖。
 
秋思
 
      秋风、落叶轻拂过,宛如刘光泽同志温暖的手、慈祥的话,给诉求人最温柔的抚慰、最诚挚的教化。
 
      刘光泽同志通过民心网,主动寻求民情、民意,主动开展延伸服务,主动为群众解决、破解共性难题,体现一个“真”字。
      刘光泽同志通过民心网,积极营造良好的营商环境,有力地维护了社会稳定,彰显了人民公安为人民的本色,赢得了人民群众的满意、喝彩!
       2016年9月1日,营口盖州市公安局收到民心网编号740584转来的诉求人焦先生投诉关于盖州市某出租车办理牌照问题。接到诉求人的投诉后,民心网办件员刘光泽同志立即与诉求人焦先生取得了联系,诉求人焦先生称:其系一名出租车车主,其出租车已经达到报废年限,其购买了一辆新车,拟上税、上牌、办理营运手续。按照营口市局交警支队的工作流程,出租车车辆更新登记必须采用出租车公司加个人姓名方式上牌登记,而盖州市国税局要求只能以出租车公司或者个人姓名两选一方式进行税务登记。诉求人焦先生希望盖州市局交警大队能够按照盖州市国税局出具的手续只以个人名义给其出租车登记上牌。接到投诉后,办件员刘光泽同志立即组织协调召开调度会,会议决定,将此情况上报营口市局交警支队,建议营口市局交警支队对于出租车车辆更新后的上牌登记,允许按照出租车车主个人姓名予以办理车辆登记上牌手续。办件员刘光泽同志,积极开展延伸服务,立即与盖州市地税局、盖州市交通局联系,调研、协调相关事宜。经过大量工作,营口市局交警支队同意、批准了盖州市局交警大队的请示,允许诉求人焦先生以个人名义办理车辆登记上牌手续。与此同时,盖州市局交警大队经过调查,盖州市目前有30余辆需要车辆更新的出租车面临相同问题,盖州市局交警大队立即与盖州市所辖的出租车公司联系,要求出租车公司必须立即通知相关车主,确保存在相同情况的出租车主出租车辆更新登记上牌畅通无阻。
       刘光泽同志积极适应经济社会发展新常态,牢固树立“人人都是政府形象,人人都是服务窗口,人人都是联系纽带,人人都是发展环境”的大局观念,通过民心网主动服务经济社会发展。
       2016年6月27日,我局民心网接到辽宁省政府民心网交办的编号为714697的民心网诉求件。投诉人段先生反映:浙江永康人姚某,在盖州市北海新区投资,姚某以签订项目建设工程施工承包协议需交纳合同意向金为由,骗取诉求人人民币300万元。按照先刑事后民事的原则,称其如果想追回损失,必须由公安机关抓捕嫌疑人姚*归案,其才能通过人民法院就民事部分向姚*追偿。投诉人段先生打算到上级信访部门和上级公安机关上访。接到投诉人段先生的投诉后,协调盖州市局经侦大队,全力抓捕涉案人员,维护诉求人合法权益。民心网办件员刘光泽同志多次征求投诉人段先生的意见和建议,并主动与我局经侦大队联系沟通。经过缜密侦查,得知姚*藏匿在营口市。2016年7月4日15时许,在营口市站前区某宾馆,在我局经侦大队的布控下,将犯罪嫌疑人姚某成功抓获。经突审,姚*对其涉嫌合同诈骗罪的行为供认不讳。2016年7月6日,我局将犯罪嫌疑人姚某刑事拘留,该案成功告破。该案的成功破获,为我市创造了和谐的投资和营商环境;该案的成功破获,有力地维护了诉求人的合法权益,净化了盖州市的投资和营商环境,避免了诉求人段先生的上访,避免了矛盾激化,有效地维护了社会稳定。
       2016年8月份,营口盖州市公安局收到民心网编号750981转来的投诉人仪先生投诉营口市盖州市某民警办案拖拉的问题。接到投诉后,民心网办件员刘光泽同志立即与投诉人仪先生取得了联系,投诉人仪先生称:自家地里的核桃树被中石油个人恶意损毁,如果民心网解决不了,投诉人仪先生打算到上级信访部门和上级公安机关上访。与投诉人仪先生沟通后,民心网办件员刘光泽同志立即协调并组织调查。经查实,2016年8月21日,中石油管道施工队的钩机司机卢某,在不知情的情况下,将钩机开至投诉人仪先生家的核桃地,将50余棵树压毁。投诉人仪先生将钩机扣押在地里,并报警。办件员刘光泽同志了解到,2014年10月12日,辽宁省发展和改革委员会下发了辽发改能源201473号文件,文件要求,为确保铁大线原油管道的运行安全,完成国家已落实的俄油资源的输送任务,原则同意上述控制性工程在不涉及社会稳定和生态环境敏感区域的前提下先行开展工作。办件员刘光泽同志协调召开了调度会,盖州市局法制大队根据材料认定,钩机司机卢某在压毁核桃树时,是在不知情的情况下,属于过失行为,投诉人仪先生可以到法院进行诉讼。但是,考虑到诉讼周期将会较长,期间容易引发新的冲突和矛盾,为了保障投诉人仪先生的利益、保证施工的顺利进行,办件员刘光泽同志积极协调九寨镇党委政府,积极做好中石油和投诉人仪先生的工作,全力组织调解,全力维护社会稳定,确保施工工期。经过大量工作,在盖州市九寨镇政府、盖州市局九寨派出所的协调下,双方终于达成谅解协议。该案的成功化解,为我市创造了和谐的投资和营商环境,该案的成功化解,有力地维护了诉求人的合法权益,净化了盖州市的投资和营商环境,避免了诉求人仪先生的上访,避免了矛盾激化,有效地维护了社会稳定,确保了俄油资源的输送管道铺设任务如期完工。
       民心网办件员刘光泽同志强化源头治理意识,通过民心网积极向局党组建言献策。办件员刘光泽同志将民心网办件工作中涉及服务经济社会发展的诉求件、评议件进行梳理,并向盖州市局党组汇报。盖州市局党组决定,从2016年8月15日开始,在全局范围内开展“服务经济社会发展活动”,研究出台并以盖公发(2016)104号文件的形式下发了《盖州市公安局服务经济社会发展26项举措》,建立企业联络员制度,建立打击经济犯罪社会联动治理机制,建立维稳研判会商机制,做好涉企矛盾纠纷化解工作。
 
 
冬忆
 
      刘光泽同志对民心网及诉求人的关爱,犹如冬日的暖阳,给诉求人留下了冬日里幸福的回忆。
 
      刘光泽同志在民心网办件工作中,立警为公,对于群众投诉的事情无论大小都用真情去对待,体现一个“情”字。
 
      刘光泽同志常说:百姓是我们的衣食父母。从百姓的角度看,民心网是百姓的贴心人,群众利益无小事,件件小事牵民心。所以,刘光泽同志在民心网工作中,对于群众投诉的事情无论大小都用真情对待。对诉求人反映的诉求,他热情接待、倾听诉求人的诉求、用真情去解决诉求人诉求事项,直至让诉求人的问题解决,并让诉求人满意为止。
      民心网办件员只有“言语上尊重诉求人、行动上服务诉求人、心里想着诉求人,以满腔的热忱服务于诉求人”,我们才能为诉求人和老百姓解决问题,才能传送党和政府的温暖。刘光泽同志对于办理农民工和弱势群体的诉求件给予了特殊的关怀,满怀感情去办理。
      2015年1月份,盖州市局收到民心网编号523291转来的李某等23人反映营口市某工程拖欠农民工工资13万元的问题。民心网办件员刘光泽同志立即组织协调盖州市局治安管理大队大队长王贵波协调办理此诉求件。由于该诉求件涉案犯罪嫌疑人姚*失去联系,不知去向。办件员刘光泽同志立即责成盖州市局治安管理大队将犯罪嫌疑人姚*立为网上逃犯。在刘光泽同志的督促下,经过经营,2015年1月31日,盖州市局治安管理大队犯罪嫌疑人将姚*抓获。经突审,犯罪嫌疑人姚*对其拒不支付劳动报酬的行为供认不讳。2015年1月31日,犯罪嫌疑人姚*因涉嫌拒不支付劳动报酬罪被盖州市局刑事拘留;2015年2月13日,犯罪嫌疑人姚*因涉嫌拒不支付劳动报酬罪被盖州市人民检察院批准逮捕。该诉求件的成功办结,为投诉人李某等23人挽回经济损失13万余元,化解了社会矛盾。
      2016年12月份,营口盖州市公安局收到民心网编号770589转来的贾先生咨询、求助的营口市盖州市某人求助问题后。民心网办件员刘光泽同志立即与诉求人贾先生取得联系。诉求人贾先生称:其岳母是辽宁省盖州市归州镇槐房村的,由于精神疾病(非常严重)在家一直没有办理身份证,想打听一下怎么办理身份证,派出所能不能帮忙办理一下。接到诉求人贾先生的反馈信息后,在办件员刘光泽同志的协调下,2016年12月10日(星期六),盖州市局归州派出所主持派出所工作的教导员郭刚、派出所户籍室的刘会警官放弃周末休息时间,来到盖州市归州办事处槐房村,,来到诉求人贾先生岳母家中,给诉求人贾先生的岳母采集了照片。由于诉求人贾先生的岳母现在精神状态极为不好,坚持不离开家。归州派出所的同志与诉求人贾先生沟通,待其岳母精神状态好一点,可以提前与盖州市局归州派出所取得联系,盖州市局归州派出所已经做好准备,随时准备与诉求人贾先生及其家人一起帮忙,把其岳母指纹采集上。办件员刘光泽同志接到诉求人贾先生关于为其患精神病的岳母办理身份证的咨询、诉求后,积极开展延伸服务,关注弱势群体,主动解决、特事特办,积极开展延伸服务,切实为诉求人解决办件难题。
      2016年10月17日,评议人通过编号为54390的评议件,在民心网留言:其现在在沈阳居住,并且给孩子办理了沈阳城镇居民医疗保险,但是,沈阳市医疗保险部门称:必须出具户口性质证明或者居民户口簿内果农等职业登记信息才给宝宝医疗保险续保。接到评议后,办件员刘光泽同志立即前往盖州市局社区警务大队,盖州市局社区警务大队大队长赵大队请示营口市局主管领导,营口市局主管领导表示,根据相关规定,所提及的事项公安机关不予出具户口性质证明。但是,为了方便群众,营口市局与盖州市局决定特事特办,开展源头治理和延伸服务,在为乡村居民办理居民户口簿职业登记项目或者变更职业登记项目为果农、菜农、粮农等类别时,申请人需持所在村委会盖有公章的相关证明及户口簿、身份证等手续,到户口所在辖区派出所办理申报手续。
      2016年12月,营口盖州市公安局收到民心网编号778037转来的付女士求助的营口市盖州市某人求助问题。接到投诉后,民心网办件员刘光泽同志立即与诉求人付女士取得联系。诉求人付女士称:2016年12月18日晚,求助人付女士的侄儿(患有智障、言语不清)从家走失,至今杳无音信。付女士向公安机关求助,帮助其找到失踪的侄儿。付女士称其侄儿家有两口人,其侄儿还有一个一级残疾的父亲。
      接到诉求人付女士的反馈信息后办件员刘光泽同志立即协调梁屯派出所所长亲自办理,关注弱势群体,充分发挥公安机关内网和外网复合媒体的优势,全力以赴帮助人找到其亲属。在办件员刘光泽同志的协调下,盖州市局梁屯派出所首先在盖州市梁屯镇辖区向梁屯镇镇机关、各个村委会、企业、公共场所打电话并发放《寻人启事》。然后,盖州市局梁屯派出所通过公安内网(局域网),向营口地区公安系统的营口市局、营口市局各个业务大队、各个分局、派出所发出了《协查通报》。盖州市局梁屯派出所还请求盖州市局办公室,在《平安盖州》的微信、微博等渠道发布信息,帮助寻找。盖州市局梁屯派出所所长包连昌带领民警亲自与盖州市梁屯镇镇内爱心人士姜振华发起的“佳顺爱心群”微信公益群联系,在群内发布付女士智障侄儿走失的信息。盖州市局梁屯派出所、“佳顺爱心群”组织了4辆车,在盖州市梁屯镇及周边帮助寻找。盖州市局梁屯派出所所长包连昌利用其社交圈、亲朋圈、朋友圈,广泛发布信息。功夫不负有心人。2016年12月23日晚,营口市一位小女孩,通过其同学的“朋友圈”,看到了该求助信息。该小女孩曾经看到长相酷似付女士侄儿的人被营口救助站的车救助过。盖州市局梁屯派出所所长包连昌立即与营口市救助站取得了联系,营口市救助站给付女士发来了照片,经过付女士确认,该人正是其侄儿。盖州市局梁屯派出所所长包连昌经过沟通,营口市救助站考虑到付女士侄儿家庭的特殊情况,主动要求亲自护送付女士的侄儿到盖州市救助站,付女士及其家人到盖州市救助站接回了其侄儿,付女士感动得热泪盈眶。从求助人付女士向民心网发出求助请求,到求助人付女士找到其侄儿,不到一天的时间。盖州市局民心网公众平台及盖州市局梁屯派出所,通过24小时的爱心接力,传递了党和政府的温暖,关注了、帮助了社会弱势群体,彰显了人民警察为人民的格局和情怀,用实际行动拓展了民心网所倡导的延伸服务的办件理念,在严冬里升起了“为人民服务”的暖阳。
 
      由于忙于民心网工作, 2014年、2015年刘光泽同志连续两年没有休过年假。2015年7月份,因为民心网工作繁忙,民心网办件员刘光泽同志的母亲到外地做白内障手术他都没有时间陪伴,而他却从来没有过一句抱怨的话。了解他们的人,都会知道盖州市局民心网人有着大局意识,明事理,懂得个人利益服从集体,因为他们知道——老百姓的事儿大于天。
      闪光的战绩见证了办件员刘光泽同志的汗水和辛劳,两年多的民心网工作培养了他的毅力,磨炼了他的意志,煅造了他的品格,也造就出了他们对民心网事业的不懈追求,他们把汗水、无悔和忠诚献给了民心网事业,用自己的执着和无私铸造着金盾的辉煌,彰显了民心网人全心全意为人民服务的本色。
    办件员刘光泽同志的真心、用心换来了老百姓的信心、开心,也换来了全市公安机关的信心和用心,用规范的制度,明确的运行流程与贴心的网络语言确保民意诉求的公开性、时效性、反馈性、有效性,通过民心网推动和引导,盖州市局探索出了互联网时代为民、强警之路,使得民心网富有时代的生命力。盖州市公安局民心网的成功在于顺应了时代的呼唤,顺应了群众的期盼,顺应了执政为民的要求,顺应了社会治理现代化的大势。
      民心网办件人刘光泽同志凭着满腔的热忱,用责任和信念化作前进路上的基石,用实际行动来诠释为民服务的真谛,立足自己的本职岗位,在全心全意为人民服务的道路上迈着坚实的步伐,阔步向前。
      民心网,因民而生,为民而兴;办件人,情系民心,民在我心。冬去春来,夏至秋又还,月复一月,年复一年……刘光泽同志是我人生中的最美画卷,一幅幅最美画卷,绘就了中华民族的锦绣蓝图。
 

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