首页    │    评选动态    │    事迹展播    │    走访镜头    │    一把手为民    │    历届风采    │    合作公益

您现在所在的位置事迹展播

营口市民意诉求网络办理中心 杨震宁
                                                                                            一“网”情深惠民生

        杨震宁,中共党员,2011年2月进入民心网工作。自成为民心网承办人以来,杨震宁一直坚持“为民办事最光荣”的服务理念,在本职岗位上,以全心全意为人民服务为宗旨,以实际行动践行网上群众路线,认真完成各项工作,获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。
        一、加强学习,刻苦钻研,不断提高思想觉悟和业务素质
        杨震宁同志作为营口市民意诉求网络办理中心的一员,始终坚持以“关注民生、情系民情、温暖民心”为宗旨,以“暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣”为工作理念,立足本职工作,为民解决实际困难。
        杨震宁深刻认识到学习是人立身处世的根本,贯穿于每个人的一生,是取得工作成绩、事业成功的关键。他负责营口地区所有诉求件的报结审核工作,在受理群众诉求时,会遇到各种各样的问题,为了保证对每一件诉求都得到公平公正的办理,需要对各行各业的法律法规、文件、条例等熟练掌握,无论平时工作多忙,他都会挤出时间来努力学习,储备新知识,以此增强个人的理论素质和政治敏锐性,增强工作能力和决策水平,增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力,适应民心网发展的需要,跟上民心网发展的步伐。例如民心网在接到“某检车线乱收费”的诉求后,经办理部门调查,认定代驾费属于市场调节价,不属于乱收费。杨震宁在审核此件时,觉察到里面有问题,便上网查询,经过不懈努力,终于查到质监方面的文件对检车线的资质审核中,对引车(代驾)行为有明确规定,并及时雨质监部门沟通,经质监部门确认,此行为涉嫌乱收费。经过与省民心网承办人沟通后,决定由分平台督办,在督办的协调会上,分平台取得市质监局的支持,最终促成对此事的进一步调查,调查后认定此收费为不合理收费,可以说是因为杨震宁同志的工作认真,发现了问题背后的实质,才使得该问题得到公正解决。
        二、深入基层,理论联系实际
        遇到责任不清,地域不清的诉求,杨震宁经常将各相关部门召集到现场,与各单位分管领导及办件人现场研究分析,判定责任单位,理清诉求办理思路。当有机会时,主动参与各项调研、检查工作,增加理论知识,活用到诉求办理中。通过参加农村惠民政策执行方面的调查,掌握了国家对农业补贴方面的政策,通过参加新农村建设方面的检查,了解了上级对农村的投入扶持政策,应用到对诉求中三农问题的研判,有很大帮助。通过参加收费项目检查组,增长了财政收费方面的知识,为研判收费问题诉求严格把关,提供政策依据。近年来,杨震宁利用民心网的大数据及基层调研掌握的信息,总共撰写了20余期《民心网内参》,15期《民心网专报》,21期《督办通报》,200余期《民心网快报》,为领导决策提供了依据和参考。
        三、坚持以人为本,切实维护群众利益
        随着民心网诉求逐年成倍增长,在分平台工作人员没有得到及时补充的情况下,为了保证诉求件的日清日结,杨震宁同志加班加点已成常态。自从他加入民心网工作,没有休过一天年假,始终保持着高出勤率。因为杨震宁同志对民心网业务的熟练掌握,单位将培训新人的任务交给了他,截止目前,他已经培训出五位合格的民心网承办人(包括借调人员),成为分平台工作的中坚力量。
        工作中,杨震宁时刻以人民好干部为榜样,学习毛丰美的“苦干实干加巧干”的精神,为诉求人着想,解决诉求人实际困难。在办理审核诉求时,他经常换位思考,将自己比作诉求人,或将诉求人比作自己的亲人,去想诉求人的真实想法,用所掌握的政策、法规为诉求人说话,为诉求人讨得公道。在办公室经常能听到他为了一个诉求件,与诉求人沟通电话半个小时以上,面对无理诉求,通过沟通,也能够争取诉求人的理解。一次,有人在民心网上咨询了一件事“本人购买的正三轮载货摩托车,在办理家电下乡时告知已申请过补贴。但本人从没领过,在此咨询为什么告知已申请过补贴”。经相关部门调查,机动车下乡补贴系统属于全国联网,由于江苏省溧阳市南渡镇某工作人员操作失误,在电脑中输入车牌号错误,导致诉求人的下乡补贴在江苏省溧阳市南渡镇被陈某领走,其责任不在营口。部门对此只是进行了解释,而没有帮助诉求人解决问题。杨震宁审核到该报告后,立即上网查询相关政策,与国家财政部机动车下乡管理部门联系沟通,但是该部门说需要事发地点江苏省溧阳市南渡镇配合修正。他又立即想方设法与南渡镇财政所联系,要求对方配合修正,将所领取的错误车牌更正。在与南渡镇财政所沟通后,终于在约定时间内,诉求人领到盼望已久的摩托车下乡补贴款。
        杨震宁经常参与到对诉求难件的督办中,在调查情况中查找违规行为的蛛丝马迹,研判办理思路,解决问题。例如在督办“营口市西市区瑞华园小区无法办理房产证问题”、“营口市西市区和心花园小区一期无法办理房产证”的内参件时,杨震宁与诉求人始终保持联系,随时了解事情发展动态,稳定诉求人不安情绪,并在领导的支持下,与宋迎威主任多次到营口市国税局、地税局、国土局、住建委等部门,现场与各部门分管局长沟通,两次召集市国税局、地税局、国土局、住建委、信访局、不动产登记中心、房产市场管理处等部门,到市政府会议室,召开协调会,历经磨难,最终将这两个内参件解决,受益群众自发来到分平台赠送锦旗及感谢信。又例如在审核“营口市某开发单位工作人员乱收费”的诉求时,杨震宁发现办理部门认定收费合理的依据存在疑点,便在征得领导同意后,与诉求人取得联系,拿到证据后,到法制办、房改办、档案馆等部门咨询、查档、调取历史文件,通过对收集材料的分析,最终得出该开发单位存在违规收费的结论,并以《民心网专报》报请时任常务副市长。此举立即得到市领导的高度重视,常务副市长在专报上做出批示,得到领导批示后,杨震宁与营口市物价局组成联合调查组,参与到该诉求的调查中,使问题得到及时纠正,退还诉求人不合理收费,诉求人送感谢信到分平台致谢,并在多个场合中,对民心网赞扬有加。因为业务熟练,政策理论、法律法规掌握扎实,杨震宁在很多诉求督办过程中,对问题得到彻底解决起到很大作用。
        在各级领导的支持下,在宋迎威主任的带领下,杨震宁同志作为分平台主力军,团结同事,努力工作,和全市二百多个联网单位与群众形成了良好的互动,民心网群众诉求办理质量和效率不断提高,营口市民心网群众诉求办理工作受到社会公认和广大群众的好评,2011年至2016年连续6年民心网工作群众满意率等各项指标和综合得分在全省排名首位。杨震宁同志几年如一日兢兢业业工作,在默默无闻、艰苦平凡的民心网工作岗位上,刻苦勤奋,尽心尽职,多次取得“省民心网分平台优秀承办人”、“省民心网主任奖”等表彰,实现了他人生目标和人生价值。

Copyright 2015 www.mxw.gov.cn, All Rights Reserved . 技术支持维护:民心网技术部