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本溪市明山区政府办 王克拓
                                                                                办实事  解民忧  实现中国梦

        王克拓同志,是本溪市明山区政府办公室民心网办件人。自2012年底接手民心网工作以来,他始终严格要求自己,时刻以帮助群众解决实际困难为宗旨,在收获群众满意的同时,我也先后被评为“行业办件明星”、“互动之星”。
        理想信念是行动的先导。刚接手民心网工作时,为了尽快进入角色,他把学习作为提高自身素质的“超车捷径”,充分利用业余时间,努力提高业务素质,以适应工作的需要。为切实维护群众利益,始终坚持“关注民心、倾听民声,尽心竭力解决群众诉求。同时,坚持在实践中学习,在工作中提高,向老同志学习,向领导求教,把民心网的工作都当做对自己素质和能力的检验,进一步增强了对实践的认识和感知能力,努力做到了理论与实践的结合,在学习中增强了迎接挑战问题的本领。
        责任热情是工作的动力。每天上班第一件事就是登陆民心网,及时浏览民心网页及时接收网友留言,接收后立即报主管领导审批,审批后立即落实责任部门予以办理,同时跟踪办理过程,在核实办结后立即形成材料上报。将民心网作为沟通工作、了解情况、为群众解决实际问题的重要平台。在工作岗位上,结合工作实际,有效利用好民心网政策咨询件办理平台,对于类似时间间隔较长、处理较为困难的复杂问题,到现场实地调查了解情况,及时处理问题。同时,在掌握第一手资料的基础上,再对咨询人进行耐心细致的解答,确保百姓诉求“件件有着落、事事有回音”。
        群众满意是工作的目标。网友反映本溪市明山区某村民苞米地旁山洪沟每到雨季,沟内河水猛涨,沿河很多居民的房屋受到严重威胁。接到该件后,他第一时间联系留言网友,了解详细情况,并将情况向领导汇报,按照领导要求积极同区水利局联系,落实该留言办理工作,区水利局接到诉求件后,主要领导高度重视,亲自带领相关同志到该村实地查看。经走访居民了解到,该段小流域每年雨季沟内河水猛涨,导致该地居民房屋和耕地受到严重威胁。将该段小流域综合治理情况向区政府相关领导汇报,并经市水务局同意后区政府投入近10万元对该段小流域进行治理,通过治理可有效地保护沟岸耕地,防止沟岸扩张和沟底下切,有效减轻河道泥沙淤积。网友对处理结果表示非常满意。
        服务奉献是党员的宗旨。作为一名有7年党龄的共产党员,他深知加强党的先进性建设,提高党的执政能力,最终要落实到最广大人民的根本利益上,时刻牢记全心全意为人民服务宗旨,情为民所系,利为民所谋,凡事想在前、干在前,做到了“当日事,当日毕”。坚持从人民群众的期盼出发,以人民群众满意不满意应作为检验自己工作的最高标准,切实为人民群众办好事、办实事,切实维护好人民群众的根本利益,最大限度的发挥好党员的先锋模范作用。
        每次从电话那头传来诉求人感谢的话语,他都感觉所有的付出都是值得。这就是他的中国梦,用一颗对党、对人民诚挚之心,爱岗敬业、无私奉献,尽职尽责地履行了一名共产党员的职责。通过无闻的奉献和辛勤的耕耘,以自己炽热的爱心、在平凡的工作中,像蜡烛一样永远照耀着别人,燃烧着自己,奉献出自己能够想到以及能够做到的爱心,为社会做贡献。

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