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辽阳中燃城市燃气发展有限公司 李进
                                                                                                          贴心为用户服务的好员工
        
        他在辽阳市煤气公司和辽阳中燃公司工作了近30年,他始终工作在生产第一线。他爱岗敬业,无私奉献,积极为百姓贴心服务,是在员工中传递着正能量的楷模,荣获多年公司先进个人。他就是辽阳中燃公司客服部维修员李进。
        今年50岁的他无论是在改制前还是改制后都能任劳任怨地做好本职工作,他的工作看似简单实则经常遇到麻烦,有时候在维修、改线、开栓时都会遇到燃气管线和燃气表在装修的橱柜里,他经常是躺着、或趴着在柜子里干活,每次干完活从柜子里爬出来时,衣服都被汗水打湿了。身体的疲劳不算什么,最难以忍受的是精神上的伤害。在开栓工作中,经常会遇到一些违章私改管线用户,造成管线存在着一定安全隐患,按规定不整改是不允许给这样用户开栓的,可是有的用户不理解,对他进行侮辱谩骂,甚至还对他进行人身攻击。遇到这些不符合开栓条件的用户,他仍然是耐心讲解,不与用户发生冲突,总是积极为用户想办法,帮助用户整改解决问题,排除隐患,让用户及时用上燃气。
        2016年底,申请开栓的用户特别多,公司下达的任务是每天要开200户。在中天广场小区开栓时,他每天早晨六点就从家里出发,提前到单位做好开栓前的准备工作,一到现场就马上投入到工作中。有时一工作起来就没时间吃午饭和午休。面对用户焦急的等待,怎么也不忍心停下手里的工作去吃饭、休息,只好连续工作,把活干完才去吃饭。开了一天的栓,身体已是极度疲惫,可是面对晚间维修报票,他经常二话没说,直接上了维修车,又投入到维修工作中。不是领导不体谅员工,也不是他不知疲惫,他深知那段时间单位的工作量实在是太大了,他深知百姓都期待在春节前把燃气灶修好,过一个快快乐乐的春节。他又怎能忍心不去参加报票维修呢?在去报票的途中,他经常在维修车内睡着了,哪怕是睡10分钟,对他来说也是好的。只要一到现场,他马上进入工作状态。
        在他最忙的那段时间里,正赶上他母亲做白内障手术,他妈妈怕影响他工作,都没敢告诉他,直到出院以后他才知道。他深感愧疚,没能在妈妈最需要他的时候守候在床前,尽一个儿子应尽的孝心。
        他永远都把工作放在第一位,即使生病也不例外。今年的三伏天,他每天的工作量都很大,汗水经常打湿衣裤,下班回到家时衣服上会留下一层白色的汗渍。由于出汗过多,体质下降,他感冒发烧了,咳嗽不停,他只是吃点感冒药继续上班,有一天晚上7点半,他又是一身汗渍的回到家,一进门第一件事就是冲个澡,可是当他出来时,就浑身发抖,马上找出棉被盖上,还是冷。一摸额头很烫,找出体温计一量,把他爱人吓了一跳,39.6度。马上陪他去诊所,医生问了情况,测试体温,也吃了一惊,说:“大人高烧到这个温度,是很危险的,幸亏你及时就诊了,否则后果严重。”医生给扎了退烧针,挂了消炎点滴,滴完都十一点多了。爱人跟他说,你明天就不要上班了,他嘴上答应了,可是第二天他又按时上班了。爱人有些不理解,他说:“现在维修倒班人员都在加班加点工作,现在维修量又大,如果我再请假,那是真的忙不开啊!我白天去上班,晚上回来挂吊瓶,不耽误治病,放心吧,我没事。”
        他的心里始终装着公司,装着用户。想用户之所想,急用户之所急。每一次为用户耐心讲解宣传、每一次细心维修操作、每一次的汗流浃背,都深深感动着用户。他用自己的实际行动,为公司树立了良好的企业形象。城市中天广场的用户为感谢他的优质服务,委托物业公司来公司送上感谢的锦旗,以表达用户对公司的认可。
        春去秋来,寒来暑往。就这样年复一年,他始终坚守在工作的第一线,用自己的一言一行,践行着一个辽阳中燃人的价值观。选择辽阳中燃他无怨无悔,服务万家他以苦为乐!

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