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沈阳市沈河区大西街道杏林社区 周莉
                                                                做百姓心灵家园的守护者——周莉

        9年来,她把自己最美好的年华奉献给了她的社区居民,用自己的爱心赢得了民心。她,经常出现在困难群众的家里,出现在特困残疾人的身旁,出现在矛盾纠纷调解的第一线,出现在楼院整治劳动现场。她,9年如一日,凭着对社区工作的挚爱和对群众的热情,默默耕耘在平凡的工作岗位上,执着追求,无私奉献,为杏林社区幸福、和谐、稳定创造了不平凡的业绩。
        2008年,周莉通过全市统一招考社区书记后被分配到大西街道杏林社区任党委书记兼主任,作为当时全市年轻的社区书记之一,初来乍到,陌生的环境让她一时难以适应。面对简陋的办公条件,面对着时不时就来大闹一通的居民,面对重重困难,她没有退缩,而是选择了坚持。她的坚持使得现在的她充满了自信、乐观,面对难缠的居民她不再是手足无措,而是能处理的游刃有余;面对社区出现的种种困难她不再惊慌失措,而是能迎刃而解;她的坚持终究迎得了居民的赞誉与喝彩。
        周莉生于  1980年,中共党员,党龄19年,现任沈阳市沈河区大西街道杏林社区党委书记,自  2008年任社区党委书记以来,九年如一日,始终把群众的呼声作为第一信号,把群众的需求作为第一选择,把群众的满意作为第一标准,兢兢业业、无私奉献,积极带领社区广大党员和社区全体社区工作者为居民办好事、做实事,始终以一名共产党员的崇高品格严格要求自己,默默地践行着全心全意为人民服务的宗旨。
她是居民心中的“铁娘子”
        在2016年沈河区的楼院整治中,人们总会看到一抹熟悉的身影,她身着白大褂,佩带红领巾,在最脏最累的劳动现场前沿,刚刚放下铁锹,便又拿起了耙子,刚刚抬完木头上车,人又爬上了房顶,她俨然一名女战士,泼辣勇敢,冲锋在前,她便是杏林社区的周莉书记。炎炎烈日下,她全身湿透,汗水中裹杂着泥土与灰尘,她全身过敏,而在头天晚上扎完点滴后,第二天又出现在劳动现场,自己还开玩笑说,我要挑战,看看扎完点滴后还会不会过敏。
        周莉书记不但合理统筹部署,更是全程参与劳动,苦活脏活累活,她都冲在前头去做,在劳动现场时常能看到她攀上高2米的车棚,清理棚上杂物垃圾;跳下2米深的废弃水池,清理下水反水的污水;迈进被污水淹没的锅炉房煤渣堆,排查清运污水,解决居民实际问题。有时社区工作者有畏难情绪,周莉书记二话不说,自己承担,用实际行动发挥模范带头作用;有时居民不理解不配合的,多难多强硬的态度,在周莉书记清风化雨般的沟通下,居民都心服口服地配合清理;上级领导提出的临时紧急任务,周莉书记都能高效率高质量的完成。矮小瘦弱的身影穿梭在社区楼院的每个角落,只要居民有需要,她立刻躬腰亲行卖力工作。
她的“攻心”术让你心悦诚服
        周莉同志作为一名社区的书记,也是国家二级心理咨询师,她不仅在劳动中身先士卒,对于那些在楼院整治中难做的违建房户及堆放杂物物主的思想工作她要亲自出马,而这时,周莉书记又从劳动现场的“领头雁”变成了循循善诱的思想工作者,她将所学心理学特长,同实际工作结合起来,对那些钉子户开始采取“攻心”战术,和风细雨般的语言与不容迟缓的坚定态度相互融合,让他们心悦诚服地配合着楼院整治工作。
        从友爱西巷2-1号院的管淑英到403-3号逄诗勇,从望云寺路87-1号孙秉瑜到87-2号残疾人,每个网格、每个楼院的老大难,都无不渗透着她的“攻心”技巧,就说近期整治的家住望云寺路87-1号211的居民孙秉瑜大爷吧,他分别占用公共用地2处,在自家阳台下私搭木质违建房,总占地面积15平米,已有十余年之久,使院内居民怨声载道。楼院整治行动初期,周书记就主动与孙大爷沟通,逐渐建立信任关系,在沟通中了解孙大爷由于儿子被判刑入狱而无法释怀,由于坚信是冤假错案而常年上访申诉,周书记决心用心理及法律的双重角度给予孙大爷支持和帮助。
        周书记前后三次入户沟通,别人称孙大爷的杂物是“垃圾”,而周书记说:“这么多实用的生活宝贝收集起来真是不易啊。”一下子打开孙大爷的话匣,两人如同亲人般的畅谈家常,周书记用真诚的态度,专业的技巧倾听,给予充分的尊重和关注,用未知好奇的语气引导孙大爷将“冤屈”尽情发泄,使孙大爷逐渐把积压在心中多年的积怨,痛苦的回忆倾诉出来,再用同理心表达接纳与关怀,以自身的法律专业知识给予孙大爷适当的法律援助,使孙大爷感受到理解与支持。随后周书记以温柔而坚定的态度表达楼院整治势在必行的决心,最终打动了孙大爷,不仅让孙大爷敞开心扉,更是转变观念,放下执念,在社区与街道城管科共同协作下,顺利完成了两处私搭违建的拆除工作。
        用心感化人,用行动感染人,周莉书记全身心的付出带动了全体杏林人迎难而上,不畏艰辛,使得杏林社区在楼院整治的行动中硕果累累,迎得了居民一声声喝彩。
心语小屋-“给社区居民一个能说心里话的地方”
        为了给居民提供一个排忧解压的地方,2008年她率先成立了沈阳市首家社区心理咨询室——心语小屋,为居民进行心理疏导,经过近10年不断完善和改造,心语小屋已初具规模,还设置了沙盘室,让做心理疏导的居民潜意识里的想法以及难言之隐通过沙盘得到释放。周莉书记为了能更多的让有心理压力的居民得到更好的心理疏导,她还自掏腰包放弃了晚上下班和周末休息的时间,不断充实、完善自己,又系统的学习了相关专业,先后获得了高级育婴师、催眠师、沙游师、家长情商训练师、中国家联家庭教育指导师、焦点问题解决师等,并在社区内开办家长学校、心理热线、心理减压课堂、心理110室等,服务范围也不断扩大,有社区矫正心理服务、矛盾调解、精神疾病咨询、情绪问题、婚姻家庭、邻里关系、子女教育、职场关系等,用周莉的话说她的心语小屋就是给居民提供一个说心里话的地方,说起这个心语小屋,居民刘阿姨有说不完的感激。今年10月,刘阿姨的儿子小华(化名)因朋友在学校被打,跑去帮忙,结果被另一方同学的家长非法拘禁2个小时,殴打恐吓后造成严重心理创伤,无法上学,多次想要自杀。周莉知道后,多次为其进行心理疏导,帮助小华逐渐从阴影中走了出来,性格也变得开朗许多。9年来,经周莉咨询服务的人员多达600余人,他们中有的走出了抑郁的阴影,有的使夫妻、婆媳关系破碎家庭重归于好,有的亲子关系改善家庭和谐了,有的邻居冰释前嫌握手言和了……天道筹勤,她的付出与努力终于得到了领导与居民的认可,她的事迹也被华商晨报、沈阳电视台等多家媒体予以报道。
她的自创心理调解四诊法,让矛盾化干戈为玉帛
        作为沈河区全社会调解优秀调解员,在全社会调解工作中,她自创的心理调解的“听、查、劝、访”四诊法得到了上级领导的一致认可,并于2016年正式挂牌为“周莉温心调解室”,到目前为止,以她运用心理调解法调解的案件已达60余件,调解成功率在95%以上。特别是经她运用四诊法调解的案例“姚老太太养鸡”还被编成小品在全区进行汇报演出,得到观众的好评,为深入贯彻新发展理念,打造营商环境,打下良好的基础。
她的倾情付出让她收获了居民称赞与信赖
        怀着为政府分忧,为社区解难,为居民服务的情感,她始终不渝地坚持“以人为本”的思想,她对大家说:“急居民之所急,想居民之所想,为民解忧是我们义不容辞的责任”。她把为居民服务、帮助弱势群体作为自己工作的职责,落实到实际行动上。刚到社区的第一个星期,当时怀孕的她就入户走访特困群体、残疾人士、高龄老人、下岗困难职工,跟他们聊聊家常,看看有什么需要处理的事,有什么需要帮忙的事,她就是这样忙忙碌碌度过每一天,每一年,走街串巷的她,居民们连她的背影都非常熟悉了,都亲切的称呼她为“小周”,有付出就会有回报,提起周莉书记,居民们无不对她拍手称赞,“有困难就找小周”这是居民们对她的高度信赖。
        周莉书记以自身的行动叫响了“我是一名共产党员”,抒写了我是社区居民的勤务兵的华彩篇章,在居民心中竖起一面光辉的旗帜。

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