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辽阳市宏伟区工农街道龙源社区 冯雪
                                                                                亲民爱民  做居民群众的贴心人

        冯雪,女,39岁,中共党员,现任辽阳市宏伟区工农街道龙源社区党委书记、主任。多年来,她始终以党性为后盾,以政治责任感为动力,以“党性最强、作风正派、工作出色”为具体要求,立足本职,恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作,出色地完成了党赋予党务工作者的光荣任务,以高尚的人格魅力得到了广大社区党员和居民的好评和认可。先后获得市优秀共产党员、区党务工作先进个人等多项荣誉称号。
        一、学习不懈--是她永恒的追求
        作为一名社区工作者,她常用“学习是做好工作的基础,素质是工作能力的关键”这句话来鞭策自己。在繁忙的工作中,她总是通过各种方式抓学习,武装头脑,提升认识,不断增强社区工作能力。在学习的同时还坚持每天阅读党刊党报,看听新闻,及时了解党和国家及省、市、区方针政策,注意搜集和整理其它单位的好经验、好做法,开阔视野,活跃思维,将其他城市社区建设工作的好做法、好经验融会贯通于社区日常工作中。在社区的各项工作中,做到时时、处处、事事都以党的纪律约束自己,坚持在工作中学习,在学习中实践,在实践中提高,带了好头、树了榜样。
        二、忘我工作--是她做人的准则
        她,是一位给社区居民带来春天般温暖的“小巷总理”,30多岁的她已经在社区工作岗位上工作了18个年头。社区工作纷繁复杂,从事的工作繁杂、辛苦,工作中容易出现畏难情绪,但她从来不向上级领导讲困难、提条件,也从不向同事、党员摆功劳、拿架子,面对繁重的工作量,她不但没有退缩反而认识到自己肩上的责任重大。在工作中,她既胸怀大局又立足实际,既勇于创新又吃透民情,始终坚持把“听群众最想说的话,想群众最关心的问题,办群众最需要的事,做群众最贴心的人”这一中心贯穿于社区各项工作始终,心系群众,情寄社区,热心服务,凝聚民心,从而赢得了居民群众的信任和拥护。18年来,她勇挑重担,甘当解决难题的急先锋;她敬业奉献,甘当社区工作的奉献者;她舍小家顾大,甘当居民的贴心人。她常说:“事情不论大小,只要是居民的事都是大事。不管多难多苦多累,我们都要尽力去解决。”她就是用这种信念,把“为民服务”看在眼里,放在心上,落实在行动中。
        三、为民解忧--是她动力的源泉
        做社区工作的“稳定器”。“一个称职的社区工作者,就是要有敢啃硬骨头的精神,要靠解决群众的一件件难事,把矛盾化解在社区,才能真正架起党群干群的连心桥”,这是她工作的一条座右铭,她是这样说的也是这样做的。在日常生活中,她身体力行,每逢节假日都能看到她带领社区治安巡逻队到社区重点部位巡逻的身影,发现问题及时解决问题,及时将恶性治安事件消灭在萌芽状态。另外,她还认真做好社区义务民事调解员工作,社区内谁家有个矛盾纠纷她都能主动登门调解。有一对半路夫妻的家庭,本来俩人的感情很好,只是因为生活中经济上发生了矛盾,就闹着要分手,她得知这一情况后,三番五次到他家中做工作,反复的跟他们讲:“人生都不容易,遇上知音更是不容易,现在生活多幸福,不缺吃不缺穿,收入又可观,我们真是赶上好时候了,为什么不好好珍惜这来之不易的幸福生活呢”。经过不懈努力,如今老俩口冰释前嫌笑容重新回到了他们的脸上。2016年3月,社区近百名居民到社区反映龙源广场内一夜之间立起了一个信号发射塔,居民担心有辐射,情绪激动,纷纷扬言要上访。为了平稳居民们的情绪,她一边安抚居民的情绪,一边向上级领导汇报,并协调执法、公安、信访等部门帮助解决问题。不知道说了多少话,跑了多少路,她不懈的努力下,信号塔终于得到了拆除,帮助社区居民解决了这个大难题。事后,社区居民们多次到社区致谢并自发送来了锦旗表示谢意。几年来,排查出各类矛盾300余件,成功化解各类矛盾纠纷200余件,真正做到了“化解矛盾在基层,服务居民解民忧”。
        做联系群众的“连心桥”。龙源小区是辽化物业和丰德物业的弃管小区,管理相对混乱和随意,种类繁多、大小不一的各类违章建筑在小区内随处可见,“房难修、院难管、设施差、违建多、绿化少、不安全”等老大难问题严重影响了社区居民的生活质量,社区居民意见大、呼声高,强烈希望进行治理改造。面对居民群众的呼声,她积极想办法,通过各种途径向上级反映,多次奔走有关职能部门,使该问题得到了区委区政府的高度重视。2017年8月,宏伟区对龙源社区开展了为期十天的环境专项整治工作,集中对小区内的各类违章建筑和乱栽乱种等现象进行了专项治理。共拆除各类违建拆除违建866处,治理菜地、清除荒草5万余平方米,使龙源小区环境面貌焕然一新。在治理过程中,为了得到居民的理解和支持,她把做好群众的思想工作贯穿于治理工作始终,与工农执法中队紧密配合,采用前期宣传、排查登记、提前告知、入户走访、耐心工作的工作方式,针对群众反映集中强烈的问题,她带领社区工作人员重点反复做工作,争取群众最大的支持,减少与居民之间的矛盾,努力营造良好的舆论和治理工作环境,确保整治工作顺利开展。通过各部门上下一心,相互合作,形成合力,取得了龙源环境治理工作阶段性成果,为辽阳市创建全国文明城市迈出了坚实的一步。社区工作中,她坚持关爱帮扶弱势群体,将社区内的“特殊群众”是作为服务重点。时逢年节,她都要带领社区工作者和志愿者们逐一登门走访看望,跟她们聊天,拉家常,给她们送去米面粮油等生活物资。社区居民吕某某因父母离婚后父亲病故变成了名副其实“孤儿”,她得知这个情况之后,与她结成帮扶对子,积极帮助她申请办理低保、临时救济和助学困难补助,为她送去衣物和学习用品,并把社区平时积攒的废纸盒、旧报纸、饮料瓶等杂物定期售卖后给她贴补家用。
        “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,18年的社区工作中,她没有激昂的豪言壮语,也没有惊天动地的伟绩,只是在在最基层、最平凡的工作岗位上,默默的耕耘,无私的奉献,做到无愧于心,无愧于党。她一心沉在工作中,打拼在“第一线”,用她低调平实的工作作风,用她恪尽职守、贴心为民的大爱情怀,赢得了社区居民和上级领导的认可。

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