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本溪市溪湖区河东街道后石社区 张冉冉
                                                                            知居民冷暖  做服务“圆心”

        张冉冉从事社区工作已经十多个年头了。作为溪湖区河东街道后石社区党委书记兼主任她兢兢业业、真抓实干,始终把群众需要放在首位。她带领社区工作者深入了解居民需求,积极为辖区居民排忧解难,用真情赢得了百姓的理解和支持。对困难群体施以爱心,成为他们的特殊亲人。
        她当时的后石社区上任社区党委书记兼主任时,正处在棚改搬迁后期,没有搬走的居民多是存在着各种困难,为了了解居民的实际情况,摸底调查、入户动迁、事事都要他亲力亲为。再一次走访中她发现有这样的一户居民刘革业借住开发商的平房马上要拆了,自己的房子还没下来,面临着无处可住的窘境。社区书记张冉冉了解情况后马上与开发商联系,先为刘革业争取住处,然后多次与有关部门及开发商协商。在她的努力下,刘革业可以提前回迁到面积稍大一些的房子。但是上楼需要支付超出面积的楼房款,刘革业本来就靠低保维持生活,根本拿不出钱啊!张书记看在眼里急在心上,马上和开发商拍板担保,减免一部分费用,缓交一部分钱。在张书记的坚持下,开发商也被感动了。拿到进户钥匙的刘革业,在张书记及全体社区工作者的帮助下,顺利地乔迁新居。刘革业满含热泪的对张书记说:“感谢张书记,真心的感谢你们社区,没有你们我恐怕连住的地方都没有,是你们让我有了温暖的家。”她用爱心滋润了多少个危困的居民,她是困难群体的亲人,也是党和政府传递爱心的使者。
        后石社区居民陆续回迁后,由于物业管理不到位,维修不及时,致使居民与开发商之间存在着电梯、供暖、下水等方面的诸多矛盾,2017年10月,F区、E区高层的电梯都出现了问题,居民找维修人员维修,却被告知,维修合同已到期,物业未与其签订新的合同,所以他们不给维修,张冉冉得知此事后,立刻与开发商联系,得知物业正在与市房产维修所交接,交接完毕后由市房产维修处理,可是什么时候能交接完成,没有准确时间,只是说快了,可是居民等不了,正是买秋菜的时候,再加上年龄大的、行走不便的居民无法上下楼,张冉冉非常着急,多次与开发商沟通,终于经过不懈的努力,终于感动了开发单位的领导,找人对电梯进行了维修,使居民能够正常出行。
        张冉冉的这种执着劲儿用在了方方面面,11月份,G14号楼下水井堵塞,顺着墙体往外流脏水,气味难闻不说,早晚结冰,非常滑,对居民出行造成危险,找市房产维修所通了几次,可还是流水,张冉冉了解情况再次找到房产维修所,同维修人员一同来到现场,找原因进行疏通,天气非常冷一直在现场,直到彻底疏通好了,才放心的回到社区。
        为了更好地服务社区居民,张冉冉实施了一系列“创举”,创建了多个百余户居民加入的QQ群、微信群,实现了“手指一点,办事不难”,的服务新模式;建社情民意网格化管理系统,网格员和楼长走家串户为群众贴心服务;创新开展“居民接待日”活动,为百姓解难事,这些举措的实施,为群众解决了很多实际问题赢得一致好评。
后石社区居民多、人员结构复杂,张冉冉书记本着解决群众实际问题的原则第一时间到位。孤寡老人周广兰年老体弱,仅靠低保金艰难度日,生活时常捉襟见肘。张冉冉知道这一情况后,就把老人的家当成了自己的娘家,三天两头往那去,送些米面油和日常用品。逢年过节,还和社区工作者们自掏腰包买节日礼物给老人送去。每次过去,她都嘱咐老人说:“您年纪大了,身体又不好,以后有什么困难就找我,别客气就当我是您亲闺女,您的困难,就是我们的困难,我们会全力以赴地尽最大努力帮您解决。”每次只要提到张张冉冉,老人总是感动得热泪盈眶,激动不已……
        社区工作牵头万绪,张冉冉的工作也很繁忙,但是居民的难事她都时刻挂心、真心去办。田晓明是后石社区的低保户,患有精神、视力多重残疾,由70多岁的母亲照顾生活,田晓明不犯病的时候还好,一犯病就有什么扔什么,也不管是剪子还是刀的,顺着窗户往外扔,家里也是有什么砸什么,母亲也拦不住,有时还会伤到老人家,张冉冉常到其家中走访,送去些米、面、油,衣服等,还为他家申请安装了热水器,可是,随着老人的年龄越来越大,而且又患上了心脏病,没有能力照顾田晓明了,张冉冉就联系了办事处、民政局,经过努力把田晓明亲自送到了第一福利院,为老人减轻了负担,也让田晓明过上了舒服的日子,她把田晓明送到第一福利院后,还经常去看望他,开导他。
        陈鸿显是后石社区的失业人员,妻子是第一医院病退职工,患有红斑狼疮,2017年初陈鸿显又患上了脑出血两次入院,两人的病不仅花光了所有积蓄,还欠下了不用外债,张冉冉通过走访了解后,自掏腰包为他们送上了200元钱,并且马上联系低保员,为其办理低保,以解决他们的生活问题。
        多年的社区工作让张冉冉领悟到:为百姓解忧,为居民谋福,是一名党的基层组织,书记必须肩负的使命。
        社区是社会的基层细胞,是与群众紧密联系的桥梁与纽带。张冉冉认为一名社区工作者,最后工作的落脚点还是为居民服务:“我们的目标就是通过建设一个和谐的社区环境,培养居民的社区归属感缓解人们的社会压力,并为大家带来社会归属感缓解人们的社区压力,并为大家带来社会安全感,提高人们的生活满意度。她也获得了很多荣誉,她常说:荣誉已经成为过去,明天她仍愿做永不停歇的“圆心”,让更多的人同频共振,温暖相连。
        滴水可以反映出太阳的光辉,一件小事能加深社区与居民之间的感情。在平凡的社区书记岗位上,张冉冉总是从大局出发,从小事做起,想群众之所想,急群众之所急,脚踏实地为人民群众办实事、办好事,用实际行动为构建和谐社区做贡献,成为社区群众的贴心人。

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