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沈阳市沈河区新北站街道狮慈社区 苗苗
                                                                          社区之内无小事  为民解忧苦亦甜

        “助民解忧、化解矛盾”这是沈河区狮慈社区党委书记苗苗同志的工作目标。在她任职社区书记以来,始终将这八个字记在心头。她在社区发起了以“紧贴群众赢民心”为主题的系列活动,立足群众需求,踏实为民做事。在工作中,她始终将群众的事放在第一位解决,最常挂在嘴边上的话就是“社区是民生工作的第一线,群众的困难有了解决受理的途径,社会的纠纷矛盾就会减少,我们的社会才能和谐发展。”带着这种为民服务的热忱,苗苗同志在基层为群众排忧解难,赢得了群众的口碑。
        一、重视党建工作激发基层组织活力
        苗苗自任职社区党委书记以来,以党建工作激发基层组织凝聚群众的能力。她重点强化了幸福狮慈志愿文化大院建设,发挥“道德模范”党员志愿者的品牌效应,在大院内修建了志愿服务宣传栏、志愿者活动之家等阵地。整合居民大院党群力量,激励党员争先参与,实现党员带家庭,家庭带小区,小区带支部的三带效应。从而实现“先锋党员带头,群众积极参与”的良好氛围。
        苗苗同志所在社区均为老旧小区构成,被小北手机市场、惠工板行、五金城、令闻烧烤一条街等市场街路围绕其中,居民多为回迁户,因此各类的矛盾纠纷产生的频率高。她在“建设幸福沈河”楼院治理工作中积极发挥党组织作用、发挥党员作用,先由大院和单元内的党员率先带头,一方面主动清理自己单元内堆放的物品、拆违建、亮绿地,另一方面动员其他的老百姓一同响应号召;然后由党员中专业的律师、消防队员、调解员与社区工作者一同走访居民做工作,摆事实、讲法律逐一劝说不理解的群众,这种方式在楼院治理工作中发挥了积极的作用。在狮慈社区在历时两年的楼院整治工作中,未发生一例因为清楼道、清院子引起的老百姓与社区的纠纷,各项排名在全区都名列前茅,连续两年得到了楼院综合成绩优胜社区的光荣称号。
        二、扎实工作营造百姓幸福生活
        狮慈社区全部为老旧小区构成,人口密度较大,居民中流动人口和弱势群体比例较高。不同阶层、不同群体的需求也比较大,大到停水停电,小到两口子吵架,苗苗同志每天接待处理的各种问题可谓是五花八门。在处理群众的需求时,她以扎实的工作作风,被群众冠上了“贴心人”的称号。
        有一年春节前,小北关街128号楼居民到社区反映高层已经好几天上不去水了,他们给自来水公司多次打电话,自来水公司表示没有停水,给产权单位打电话,产权单位推卸责任不予处理。居民面对家中已经好几天都没有水用的情况,束手无策只有求助到社区。苗书记听到这一情况,给自来水公司等相关部门打了不下二十多个电话,最终促使128号楼的居民、产权单位、社区一共到现场处理问题。由于楼龄时间长,地下管网情况复杂,产权单位一时无法确定是否有漏点,加上时值春节,许多工人都已回家过年,给维修带来难度。零下二十度的天气,苗书记与房产110维修师傅贴在地面一寸寸的寻找漏水点,最终确定了漏点,成功维修。居民也全程目睹了社区的工作,均为苗书记全心全意为民服务的精神所感动。
        三、化解矛盾成为群众贴心人
        苗苗同志在狮慈社区还尽心致力于化解群众生活矛盾工作,做为社区的领头人和金牌调解员,一直以来都坚持“以人为本,依靠群众;抓早抓小,就地化解;维护稳定,力求和谐”的工作思路。近年来打造培育了“大宸律师会客室”、“道德模范张振杰调解室”、“夏云龙劳模团队”等队伍提供专业服务。苗苗同志也在处理一件件走进群众身边的调解工作中,走进了群众心中,成为狮慈社区群众认可的“知心人”。
        在小北关街96号居住的程效莲老奶奶多次找到社区,请社区帮她解决困难,苗苗同志在接待了程奶奶后,发现她与小儿媳矛盾多年,家里日日吵天天打,闹得街坊四邻不得安宁。苗苗同志多次上门做工作,连周围的邻居都劝她“苗书记,别白费劲了,打了多少年了,电视台都来调解过,没用。”面对邻居的无奈、老太太的眼泪、小儿媳的委屈,苗苗同志觉得她不能就这样放弃,她从帮助小儿媳一家解决生活困难入手,一步步得到小儿媳的信任,最终程奶奶与几个儿女终于坐到一起协调解决老人赡养等事宜,程奶奶的生活问题得以解决。
        这件事不仅仅极大的鼓舞了苗苗同志的信心,也在社区居民中得到了一致称赞,从此后找到社区寻求苗书记帮助的群众越来越多,老百姓有了难心事,都愿意到社区找苗书记聊一聊。苗苗同志更是以不厌其烦的工作态度认真接待每一个群众,帮助他们解决问题,将矛盾的消化在基层。
        四、志愿服务助力解决民生诉求
        苗苗同志在解决民生问题时,开辟了一条解决民生诉求的新途径。她始终认为,志愿服务将是基层解决民生诉求最有力的抓手,如何带领群众开展自助、互助也是她在工作中着力关注的重点。她在社区成立了以全国道德模范提名奖获得者张振杰同志命名的志愿服务中心,通过志愿服务助力解决民生诉求,收到了很好的社会效果。狮慈社区的志愿服务工作入围全国“四个一百”优秀项目,还获得了市优秀志愿服务社区、市优秀志愿服务项目等多次荣誉。
        在令闻街153-3号楼居住的林清扬小朋友,是社区志愿服务中心的受益者。林清扬是非婚生子,因家庭原因一直无法上户口,眼看到了上学的年龄,户口迟迟得不到解决,怎么上学成了问题。她的奶奶李玉荣将问题反应到社区,苗苗同志当看到这个家庭老的老、病的病,孩子与爷爷奶奶相依为命的实际情况,决心一定要尽力帮助这个可怜的家庭。她放弃了个人休息的时间,为了小朋友上学的事情,她亲自奔走教育局、公安局等部门,询问政策,商议办法。从三九寒冬一直奔波到三伏酷暑,最终在社区、媒体、志愿服务队的帮助下,解决了孩子的学籍,2015年9月1日,林清扬和同龄的孩子一起踏入了校门。目前,有志愿队伍定期走访林清扬家,为小女孩送衣物、学习用品,还带孩子去公园、看电影。苗苗同志一手建设的社区志愿服务中心不但发挥了助困救急的作用,更为社区探索解决群众诉求指引了一个新方向。
        在苗苗同志的带领下,狮慈社区的各项工作均有了质的飞跃,同时,她也带出了一支充满活力和创新力的优秀社区工作者队伍。她在社区进一步深化党员先锋岗、党员责任区创建工作,强化党组织在工作中的组织、示范、辐射作用。同时,她关心群众疾苦,倾听群众呼声,做到真正为群众办实事、办好事。虽然她没有什么惊天动地的壮举,可那一桩桩为民服务的繁杂琐事,赢得了群众的认同。在未来的工作中,她将继续深入群众、服务群众,用行动打通服务群众的“最后一公里”,成为老百姓的“好管家”和连接百姓、政府的“连心桥”。全心全意为老百姓服务,为人民服务!

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