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抚顺市新抚区新抚街道平安社区 王昆
                                                                            情系社区做贡献    爱洒百姓谱新曲

        她曾是一名解放军战士,她曾是下岗大军中的一员,她是一名70后的社区干部,她就是抚顺市新抚区新抚街道平安社区书记王昆。王昆在社区工作已有十个年头,十年来,她一步一个脚印,从一名社区副书记成为现在的社区书记兼主任,这当中包含许多汗水与泪水,还有道不尽的辛苦,而这一切她都默默的独自承受,没有一句怨言。她用实际行动为小区居民办好事、办实事,小区的居民一提到她人人都竖起大拇指,并亲切的称她为“小巷总理”。
        以社区为家,把居民看作自己的亲人
        新抚街道平安社区地处新抚区西部,属老城区。东起9道街,西至11道街,北至中和路以南,南到原石油一厂开阔地,社区占地0.1平方公里。  现有居民1777户,总人口3400人。离退党员156人,在职党员112人,25栋居民楼100个居民组。这里居民构成复杂,治安状况较差。呈现“失业人员多、外地租房人员多、流动人口多、特困群体多的“四多”等现象。2014年通过办公用房改造,社区办公用房面积由原来的288平方米增加到425平方米。面对社区的现实状况,从软环境建设抓起,抓“服务”入手,采取走访调查、建档建制,树立形象三步曲,迅速打开了工作局面。
        社区三千多口人,个性千差万别,社区工作是“上边千条线,下边一根针”,很多矛盾纠纷都落到基层,作为社区书记,缝合邻里关系,调解家庭纠纷是常事儿。社区是一个大家庭,免不了磕磕碰碰的事,只要你用心、用情、用理去感化,去帮助,去引导,就是多年难解的结也能解开,要做好这些其实也不难,只要以社区为家,把居民当成自己的亲人就能做好。  
        王昆把和睦和幸福送给别人,用真心和宽容以及耐心细致的调解,架起了与居民心灵相通的连心桥,筑起了维护社区稳定的第一道防线。担任社区书记工作4年来,调处各类矛盾纠纷30余件,调解成功率达98  %以上,帮教转化“法轮功”习练者  4人,做到了“小事不出社区,大事不出街道”,将大量矛盾化解在基层,维护了社区的稳定。辖区内有3栋始建于上世纪50年代的火炕楼,现住180户,大多为流动租房户,物业费等欠交现象突出,房屋维修不及时,每到春秋两季下水外溢,恶臭难闻,居民怨声载道。2016年秋,居民多次就此事到物业交涉无果,在楼下贴出告示,组织一部分人到市政府上访,一部分人封堵马路,她了解到情况后与社区调解员一边找到物业公司协商解决此事,一边做居民的思想工作,当时物业以居民不交物业费为由拒绝了她们,居民情绪非常激动,随时可能发生群体事件,通过他们多次与物业负责人沟通,在社区会议室组织了由15名居民代表与物业公司人员参加的调解会,经过4次调解,居民与物业达成共识,解决了多年的下水堵塞问题。她也因此被居民和物业公司亲切地称为“调解大使”。
        老旧小区的冬季取暖、危楼防汛、小区地面修整等都可能引发群体性事件。今年热力公司在对暖气主管线改造过程中,以施工作业难度大为由要放弃我社区38-1号楼的改造。取暖期将至,眼见120多户居民的入冬取暖受到影响,作为社区书记她意识到这是一个关乎居民基本生活的问题,如不能及时得到解决,很可能会使矛盾激化,造成更大的纠纷。于是她深入居民家中,耐心认真地了解产生问题的根本原因,回去后详细地整理,找到热力公司反复帮助协调后,终于在正式取暖前随改造工程同步完成,居民家中的冬季室温平均提高3℃,使这120多户居民在寒冷的冬天到来之前,感受到了来自党和政府的关怀。“精诚所致,金石为开”,她通过认真负责的工作态度和耐心细致的调解方法不仅平复了居民们的怨愤,维护了社区的稳定和谐,也践行了一个基层干部的担当。
        门锁坏了,有人帮你找师傅;邻里有了矛盾,有人登门为你来调解……能够将居民们大事小情挂在心头嘴边的那些人,其实就是咱社区里的那些平常默默无闻的人。城市细胞、小巷总理,这些词语都形象地形容了社区主任和社区工作者的工作。这些人就像是一个社区居民的“生活大管,事无巨细地为每一位居民提供着生活的便利,为社区这个大家庭营造着浓浓的和谐氛围。小到推荐开锁师傅,大到帮助居民维修漏雨的房屋,“生活管家”都能帮你想办法。现在几乎每个居民的手机里都存着社区热线电话:53771038,听你诉说,帮你支招。前不久,她及时协调解决一起因居民家中漏水引发的矛盾。在她赶到现场时,两家已经吆喝起来了。“楼上楼下抬头不见低头见的,至于为这么点事伤了和气?有事可以坐下来慢慢说。”在她的调解下,最终,楼下没有要赔偿,楼上的也道了歉,并表示等天气转暖一定把泡了的墙面给好好粉刷粉刷。她们调解从来不打马虎眼,说的都是大实话。有时候一次调解不成,大家就结伴多跑几趟,直到让双方能心平气和坐下来聊聊为止。即使是“剑拔弩张”、“短兵相接”的纷争,只要你用妈妈的心,婆婆的嘴,外加两条腿,也能让他们“烟消云散”、“化险为夷”。
        随着人们生活节奏的加快,邻里之间的感情越来越淡薄,相互之间的往来越来越少。根据社区的实际情况,开展了“我们的节日”主题活动,紧紧围绕创建文明邻里社区的工作目标,以社区党建工作为龙头,以培育和践行社区主义核心价值观为引领,不断创新工作思路,拓展工作领域,提高服务水平,开展了形式多样,丰富多彩的群众性活动,得到了社区居民的广泛参与,增进了邻里间的感情。
        社区党委以增进邻里相识、相知、交流、团结、文明、和谐为主线,开展“邻居节”活动,活动以党员家庭为骨干,带头承办活动项目,带头发动邻里参与,为活动打下了坚实的群众基础。党员们带头发送睦邻卡,召开“邻里亲情联谊会”,  为融洽邻里关系创造一个契机,  把互不相识的居民聚合到了一起,搭建了一个加强沟通、增强了解、联络感情的平台。进一步促进了邻里间的和谐,使邻里间由不熟悉到熟悉起来,关系变得更加融洽。退休职工王卫国说:以前我们小区了无生气,晚上安静的让人窒息,人和人也生份多了!“我们的节日”邻里活动开展以来,小区里有了欢声笑语,好不热闹,大家欢笑的脸上写满了亲情、友情。正如歌里唱的那样:“亲情友情邻里情,和谐社会大家庭,伸出你我久违的手,消除你我孤独的心;心连着心,情系着情,共建社区文明大家庭……”社区居民对社区大家庭有了认同感和归属感,社区的凝聚力和向心力有所增强,为社区今后开展各项工作打下了良好的群众基础。  
        为了丰富居民的文化需求,社区联系实际,以“邻居节”为载体,全方位的开展工作。社区利用文化宣传阵地优势,先后在LED、橱窗、专栏、黑板报上做图文并茂的法律、法规、科普及惠民等知识的普及宣传;老年人喜欢的书法,年轻人喜欢的布艺,社区都会定期搞活动;夏天的纳凉晚会更是居民们自娱自乐的大舞台,办得非常热闹。为了培养更多的老年人、年轻人、孩子们的看书习惯,社区的图书室现有藏书2000余册,全年免费对社区居民开放,社区还专门开展读书日活动;社区的会议室设有电脑、电视网络设备、远程教育系统和培训桌椅等,居民们可以随时到会议室观看各类节目,满足大家的不同需求;综合活动室配备扑克、围棋、跳棋、麻将桌椅、棋牌桌椅,为居民提供日常的娱乐消遣;社区组建的老年艺术团,活跃在社区广场、楼院,他们利用元旦、春节、“七一”建党节、“十一”国庆节等节假日先后组织文艺演出5场,演出文艺节目50多个,观众达到1000多人。  
        社区就是个其乐融融的大家庭,为居民多干一点、多想一点,这个大家庭的幸福指数就会提高一点!通过各项活动的开展,丰富繁荣了社区文化生活,增进了社区居民的往来,增强了社区居民的凝聚力。社区居民编了几句顺口溜:“社区文化一枝花,全靠大家浇灌它,根深叶茂花常红,花香香遍千万家。”
      关爱弱势群体,让他们体会到社区大家庭的温暖
        孟子曾说:“爱人者,人常爱之;敬人者,人常敬之。”多年来,在这个平凡的岗位上,她凭着对工作的执着,对百姓的热情,始终坚持“精诚所致,金石为开”,认真履行职责,努力做到小事不扩大,大事不激化。
        有人说社区干部大小也是个“父母官”,但王昆却不这样认为,她说社区干部应该是百姓的“儿女官”,“我是一名70后,就是居民的晚辈,我们要在心里时刻想着百姓的冷暖。”
        多年来,她正是以晚辈的情怀走百家,串千户。虽不敢说对每一户、每个家庭都了如指掌,但她对党员户、居民骨干户、弱势群体户和高龄老人户等重点户时刻挂在心理。并且把党员和居民骨干作为社区建设的依靠力量,把弱势居民和高龄老人作为日常服务的重点。通过多年大量走访调查,王昆同志掌握了大量的第一手材料,对社区内有多少个低保户,最困难的是谁,残疾人有多少,下岗失业人员中就业困难的家庭情况如何都历历在目。通过家访,她与他们交心处朋友,尽其所能地帮助他们解决实际生活困难。使他们对其有了信任感,对社区工作有了深入理解。
        社区有一名“两劳解释人员”,家中只有一人,现患有脑血栓,已经失去了生活的信心。社区坚持“不歧视、不放弃”的原则,经常到他家进行走访,了解他的生活和思想情况,帮助他解决生活上的困难,根据他的困难情况,及时为他办理了低保救助。他说:没有社区的帮助,我都不知道还能不能生活下去。
        社区居民张丹,是一名聋哑人,也是社区的一名低保户,祸不单行,前不久,出了车祸,打官司无助。王昆了解情况后,为他找了律师,帮助他打赢了官司,得到了合理的赔偿,他非常感谢社区书记。张丹的爸爸说:如果没有王书记,她一个残疾人,官司还不知道要打到什么时候。真的很感谢王书记的帮助。
    十年的寒来暑往,她在社区这个平凡的岗位上耕耘出了累累硕果。用执着和辛苦的汗水浇灌着一簇簇和谐幸福社区之花。她也得到了每一位居民的信任和拥护。
    多年来,作为社区党委书记、居委会主任,王昆深知自己肩上担子的沉重。社区硬件的建设需要加强,人居环境需要改善,社区各类矛盾纠纷需要调解,群众法制意识需要增强,广大居民的文化精神生活需要提高等等,这些是她十年来装进脑子里从未遗忘的东西,也正是这付担子,促使她不断加强学习,充实头脑。因而在和谐社区创建过程中,她思路清晰,目标明确,使创建活动一步步扎扎实实地向前推进。
    如今的平安社区早已今非昔比,人居环境大为改善,整个社区基本达到了硬覆盖,小区内亮化设施齐全,居民夜间出行有了安全感。暖房工程温暖了千家万户,花草绿荫美化了社区环境,所有这些让居民笑逐颜开。环境变了,人心向上。为了提升广大居民的精神文化生活,社区娱乐有了场所,社区老年艺术团活跃在社区,为居民带来了精神食粮,科普基地让居民懂科学,使居民广泛参与社区建设;营造氛围,使居住在高楼里的居民走出家门,和谐相处,享受着大家庭的温暖。
        在王昆同志的带领下,平安社区先后荣获了2011年抚顺市理论宣讲示范基地、2012年抚顺市党员干部远程教育优秀终端站点、2014年辽宁省科普示范社区、2015年抚顺市先进妇女组织、2011-2015年度新抚区法制宣传教育先进社区2017年抚顺市先进公共法律服务站等荣誉称号。2017年王昆被评为抚顺市法制宣传教育先进个人。
    几年来,由于王昆办事公道,乐于助人,得到了社区居民的信任和支持,很多时候,她热心为居民办事帮助居民解决困难,居民出于感激之情拿出钱物表示感谢时,都被王昆婉言谢绝了。正是因为王昆的人格尊严和自身素养,赢得了社区居民的拥护和爱戴。
        十年的工作,让她体会到了作为一名社区工作者的辛酸,同时也感受到了社区工作的乐趣,每当看到居民一张张满意的笑脸,听到百姓句句发自内心的问候时,总能让她欣慰不已,更能让她体会到人生价值的所在。

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