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国网本溪供电公司

     

留言便签

留言编号: 2018226224911734
留言主题: 建议取消纸质电费通知单据
留言分类: 提个好点子

关注度:

743
已回复用时: ------
时间效能:
 

2018/2/26 22:49:11 2018/2/28 10:41:41 2018/2/28 15:54:08 2018/2/28 15:53:00

当事人

                                1。如今越来越多的用户选择银行自助扣款或网银缴费,电费单对他们来说早已可有可无,而每个月电业局要印制数万张电费通知单并人工送单上门,浪费了大量的资源和人力。
2。目前采用的纸质电费通知单存在许多弊端。每月人工送达纸质电费通知效率低,无法满足客户快速准确地获取用电信息的需求。许多小区没有妥善放置通知单的地方,造成大量电费通知单被客户丢弃,另外纸质通知单上有居民的姓名、地址等信息,放置在公共场合会泄露客户隐私,存在一定的安全隐患。
建议尽快取消电费通知单据,采用更为便捷环保的手机短信通知或者微信、App查询来取而代之。供电公司可以将查询方法告知客户,以便客户自主选择。
                
                
 2018/2/26 22:49:11

供电公司早于2012年起开始无人工催费模式的推广工作,目前居民电子化信息订阅率已达75%以上,这部分用户已经开始进行无纸化催费及短信通知催缴。本溪地区目前也已具备用电手机订阅,绑定电费账号,实行短信催缴与网上缴费的智能交费模式。取消纸质通知单需要广大电力客户的积极配合,需要电力客户与供电公司签订无人工催缴协议,当无人催费成功率达到一定效果时,会逐步较少纸质电费通知单的用量,直到最终实现无纸化催费的目的。  2018/2/28 15:54:08 [您的问题已办结]

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当事人

【非常满意】回复很快很细致,态度很好很满意(微信评价时间:2018/2/28  15:53:00) 2018/2/28 15:53:00

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