姓名：梁锋
职位：辽宁省交通厅运输管理局政策法规处科员
关键词：真诚沟通
当选理由：他从事民心网诉求工作十余年，凭借丰富的经验和实践摸索出“三阶段反馈”工作模式，随时随地向群众反馈办理进度，对待任何群众的问题无论能否解决都予以真诚、朴实的回应和解答，最大限度赢得群众的认可和理解。他建立工作制度保障群众诉求的及时有效解决，同时结合岗位实际情况，注重群众诉求问题的源头治理。与民心网同路十年，他依旧是一名普通的工作人员，甘于平凡的他却用心将这份平凡的工作作出了不平凡的成绩，居“小兵”之位成就“大将”之功。
为民实事：解决沈抚线路客车乱收费问题并上报、申请落实重新改组“雷锋号”，规范两地交通运行，惠及了广大群众。

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