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30种物业收费行为群众意见较大

发布时间: 2017/4/5 16:14:00  阅读次数:3171 次 

核心提示:

    物业管理及服务质量的优劣,直接影响着一个地区经济环境的发展和群众居住的幸福感。数据统计显示,2016年民心网共收到涉及物业管理服务诉求44855件,是2015年同期的1.8倍,2014年同期的2.6倍。通过民心网办理渠道共转办29814件,占民心网诉求转办总量的11.33%。其中涉及物业收费诉求4466件,占物业诉求办理总量的15%。截至目前,通过全省各级政府、物价及物业主管部门的调查处理,4374件诉求问题已得到反馈,反馈率97.94%,1418件部门反馈结果获得群众评价,其中满意评价721件,群众满意率仅为50.85%。提升全省物业管理服务和水平,监管好已放开的物业收费行为,对打造良好的宜居和营商环境具有重要作用。

    一、全省1223家物业企业被投诉 收费问题成焦点

    经梳理,物业收费诉求涉及全省1873个小区、1223家物业企业。其中诉求量大于20件的物业企业有13家,包括沈阳地区11家:沈阳瑞志城建物业管理有限公司(60件)、广东碧桂园物业管理有限公司沈阳分公司(43)、沈阳廊坊荣盛物业服务有限公司(32件)、保利物业管理沈阳有限公司(28件)、沈阳宏发经龙物业服务有限公司(27件)、沈阳格林豪森物业管理有限公司(24件)、北京中铁第一太平物业服务有限公司沈阳分公司(23件)、沈阳富海物业管理有限公司(22件)、中海物业管理有限公司沈阳分公司(21件)、江苏高力物业有限公司沈阳分公司(20件)、沈阳富城新天地物业有限公司(20件);辽阳地区1家:辽阳富虹物业服务有限公司(26件);营口地区1家:营口泰和物业有限公司(25件)。
    
    从各市办理量来看,沈阳、抚顺、本溪、营口、盘锦5地市物业服务诉求在地区诉求办理总量中占比超过10%,其中沈阳地区办理量最大,占地区办理总量的12.56%,本溪地区占比最大,达到15.08%;从收费问题占比物业诉求总量数据来看,14地市占比均达到了10%以上,其中朝阳地区占比达到20.25%,营口和葫芦岛地区占比均为19.1%。物业管理和服务问题成为民心网上群众反映强烈的热点问题,而收费问题已然成为物业管理和服务问题的焦点。

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办理速度最快:
沈阳市国土规划局于洪分局【不足1天】
办理数量最多:
沈阳市交警支队【193件】
办理质量最高:
鞍山千山区教育局【15星】

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