民心网 >> 民心网评 >> 民心周评

  

抽检是“三转”中的关键环节

发布人: 蒋申宇  发布时间: 2018/1/14 21:17:00  阅读次数:1239 次 

核心提示:民心网的“三转”在逐步深化,一个关键环节是做好抽检工作。抽检主要包括两方面内容,一个是群众满意度的抽检,一个是工作管理方面的抽检。群众满意度的抽检主要是回访,对基层报的结果是否真实,群众是否满意,要通

民心网的“三转”在逐步深化,一个关键环节是做好抽检工作。


抽检主要包括两方面内容,一个是群众满意度的抽检,一个是工作管理方面的抽检。群众满意度的抽检主要是回访,对基层报的结果是否真实,群众是否满意,要通过回访的方式进行检验。工作管理方面的抽检是指在诉求办理工作中,是否按省民心网的规程进行操作,是否符合制度要求,是否进行了规范的互动,有效的督办,是否对本地区的诉求办理情况进行科学的真实的分析。这两方面的检查非常重要,一方面是要检验群众诉求办理是否解决到位,另一方面,要检验民心网的管理制度是否落实,管理水平是否不断提高。


“三转”最重要的就是转诉求办理方式。从省平台的工作方式来看,就是要大胆地把审核、回访、甚至分转交给基层去做,让各市分平台忙起来,把任务压下去,把工作量转下去,这样一来才更有利于压实基层的责任。但是,带来的弊端是办理的质量可能下降,工作的质量可能要打折扣,这就必须采取“兜底”的措施,这个措施就是抽检。通过抽检来掌握基层的办理情况,找准存在的问题,采取有效的措施进行解决。


首先,要提高对抽检工作的认识。省总平台要进一步转变观念,合理地分配工作量,把抽检作为办理的重要内容,明确抽检的要求,制定严格的抽检规则,限定抽检的占比,这些作为承办人必须完成的工作指标。


其次,必须建立严格的抽检制度,在实践中不断完善。应当考虑民心网抽检方面的规定,从工作的量到工作的流程,乃至于抽检结果的利用,都要有制度的规定,不能随意化。除了省总平台之外,各市分平台、各县区工作站也应该制定统一的规定,严格的要求,狠抓制度的执行。


最后,抽检的目的是为了发现问题。抓好督办和整改意义重大,要把抽检发现的问题如何解决作为督办的重要内容,定期通报抽检的情况,帮助分析存在问题的原因,提出整改措施,做好对问题整改情况的跟踪,建立有效的抽检问题督办体系。


总要有一天,民心网要以这样的工作方式为主,来进行我们的诉求办理工作,真正起到四两拨千斤的作用。我们要把工作量压到基层,压到办理单位身上,我们腾出手来进一步做好分析,做好督办和推动办理工作的互动,这既是一个实际操作的问题,也是一个战略性问题,是关系到”三转”能不能成功,民心网能不能健康发展的问题。希望出手一些有效的措施,把这项工作真正落到实处,让这样一个关键环节的问题,不再悬而不决,不再久拖不决,这需要决心,也需要气魄,也是对民心网执行力实际的检验。

14
  未经民心网的明确授权和许可,任何新闻媒体不得对本网站的文章及其他信息资料非法予以复制、转载、链接和传播,民心网将依法追究违者的法律责任。
 网友评论:

 

站内新闻

 民心视频 民心播报 民心访谈

 五优五星件 评选动态

举报投诉

办理速度最快:
大连市高新区工作站【不足1天】
办理数量最多:
沈阳市公安局【121件】
办理质量最高:
朝阳市建平县政府办【10星】

 网上评议 动态

 民心杂志 漫调事理

Copyright 2016 www.mxw.gov.cn, All Rights Reserved . 技术支持维护:民心网技术中心