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盯着问题去工作

发布人: 蒋申宇  发布时间: 2018/2/9 6:28:00  阅读次数:1258 次 

核心提示:同志们一定要高度重视一个问题。民心网上的群众日诉求量已经达到三千,一方面要看到这是一件好事,群众信任我们,民心网成为人民群众反映诉求的总渠道,它的作用自不必说,由此形成的丰富的问题资源也很有价值。

同志们一定要高度重视一个问题。民心网上的群众日诉求量已经达到三千,一方面要看到这是一件好事,群众信任我们,民心网成为人民群众反映诉求的总渠道,它的作用自不必说,由此形成的丰富的问题资源也很有价值。但大家一定要想清楚问题的另一个方面,如果我们不继续改革,还是用老办法解决新问题。民心网的人力将更加缺乏,办理的力量将大大减弱,满意率也会大大下降,这个问题会越来越显现出来,必须下大力气解决。


我们要彻底转变我们的工作方式,这个问题喊了一年了,进展不大,要追究责任,有的甚至思路还没有摆过来,这是民心网重大的失误。研究问题的效率迟缓,其实是思想还没有根本转过来,大局意识还没有树起来,有的甚至还有一些小心眼——有自私自利的想法。改革是自我革命,是自我利益的舍弃,总想我手下管了多少人,总想我的地盘有多大,我的权威有多大,这就很容易把民心网弄死。今天提出这个问题是严肃的,不真正动刀去改革,就完不成我们的使命,这一点不是对着哪一个人去的,是我们的事业所系,命运所系,应该提提醒了。


必须统一到以人民为中心,以问题为导向的大思路上来,这是习近平总书记指明的方向,民心网必须努力追寻,努力实践,不能含糊。


解决问题最重要,民心网是不是在搞一个很大的形式主义,这一点也值得反思。


盯着问题去工作,首先就是要把每天群众诉求的问题研究清楚,问题清楚这个原则不能变。研究这些问题不是简单地研究怎么定性,怎么摘编,更重要的是找准责任,压到责任主体。哪怕是这个问题还没有定性,但只要明确是哪个单位负责,就抓紧转下去。我们要把精力用在问题的解决上,定性、摘编等工作将来要逐步转到责任主体方面去做,谁办谁定性,谁办谁摘编,彻底把工作量压下去,我们要死盯着问题解没解决,别无长物。我们衡量承办工作,最终要看群众是否满意,其它的全是过程。过程中的工作,要抓住影响质量的关键,不需要面面俱到。因为我们的诉求量越来越大,如果始终陷入繁琐的操作当中,会出大问题。


盯着问题去工作,就是要严格把住评审关,这是我们的工作重点。抽检是最重要的,抽检也不是检查那些琐碎的过程,而是抽查问题是否解决,群众是否满意。主要的点要打在这上,市分平台的工作也要打在这上,不枝不蔓,突出主干,主干就是解决问题,不解决问题就没有主干,没有主干,枝枝杈杈、绿叶红花都不存在。


盯着问题去工作,就要进一步强化督办。对解决不好的,绝不让步,严肃通报,亮出民心网的态度,没商量,没余地,必须实打实地让群众高兴。督办是民心网诉求办理的最后一关,绝不能含糊。督办工作也要发扬盯件精神,盯着一件始终不放,群众不满意决不收兵。


盯着问题去工作,就要加强对问题的分析。群众反映的问题要分析,办理过程中存在的问题更要分析,分析问题就是要突出两个方面,一个是突出的问题,一个是共性的问题。要把分析同源头治理结合起来,要影响决策,要有作为的分析,不是写理论文章,不是搞征文比赛。同志们,民心网十四年了,我们也要按着总书记的批示要求,反一反形式主义,给自己净净身。“三转”必须转到位,转到位才有生命力,这方面的问题已经看清楚了,打破利益分割,深化改革,才是必由之路,希望之路。


民心网综合部

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