大连沙河口区“帮万家”服务队打造居民温馨港湾

    所在地区：大连沙河口区
    亮点工程：“帮万家”活动
    具体规划：投入200万元，拓展领域，扩大队伍，提升水平
    负责部门：区民政局

——在2011年市、县（市）区政府工作报告亮点展评中，沙河口区人民政府办公室推荐的“帮万家”服务队工程无疑让人眼前一亮。区政府通过“帮万家”便民服务，为居民提供优质、高效、便捷的公益性服务，是基层街道、社区服务群众工作的重要创新。

【年初计划--创新局面】
去年，沙河口区在全区9个街道分别组建一支“帮万家”服务队，配备9台专用车辆和100名专业人员，发放27万张便民服务联系卡，设立18个报修专用电话。只要居民打电话求助，就立即组织服务队上门服务，帮助居民解决日常生活中遇到的水、电、煤气等一般性故障的排除和助修、安全咨询等实际问题。
今年区政府继续投入200万元，要求各街道和社区以“居民需求”为根本，从本辖区的实际出发，不断拓展服务领域，增加服务内容，创新服务形式。形成具有地区特色，惠及各类群体的为民服务新局面。

【落实情况--街道风采】
    白山路街道：军嫂兵哥动起来
    白山路街道与两支部队一起共同开展“军嫂兵哥帮万家，携手共创文明城”活动，充分发挥退役军人和军嫂吃苦耐劳、敢打硬仗的优势，把“帮万家”服务同拥政爱民很好地结合起来。
    中山公园街道：一片党心为民心
    各社区充分发挥“帮万家”党员志愿者的作用，开展了“四个一”活动，即“每月做一件好事、参加一次公益活动、同社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”，赢得了社区居民的广泛好评。
    兴工街道：居民楼长促和谐
    兴工街道率先在全区建立了街道-社区-楼院互助小组三级服务网络，建立社区居民楼长联系制度，定期组织座谈，由楼长把周围居民的意见及困难反馈给帮万家服务队。不但扩大了帮万家服务的覆盖面，促进了邻里和谐，也保证了服务队的资源能及时用于特别需要帮助的人群。
    星海湾街道：大学生青春力量
    星海湾街道联合辽宁师范大学、大连理工大学的200余名大学生，成立了“星海湾街道大学生帮万家志愿者服务队”，重点活跃在广场、主干道，劝阻、纠正车辆乱停乱放，行人斜穿马路和闯红灯行为，开展文明护绿、文明宣讲等公民道德实践活动；发挥大学生的智能优势，通过家教服务、知识普及、电脑维修、汽车维护等，对居民进行一对一帮扶。
   春柳街道：困难老人多关爱
    春柳街道利用街道的“爱心餐桌”，为行动不便的困难老人代订午餐、代购蔬菜，代为办理检验各种证件，照相洗相，安装吊板，送身边无亲人的患病老人上下楼去医院等等。他们还不断探索服务新模式，利用社区网站，解答百姓咨询，提供网上服务等，使“帮万家”提高层次，提升水平，更好地为人民群众服务。
    黑石礁街道：“三百”举措真给力
    “三百”新举措，即“百人帮百家”：在辖区低收入家庭中孤寡、空巢老人和特殊群体中选出100家需要照顾的老人，街道和社区在有劳动能力的低保户和失业人员中确定100 名左右的养护员，一对一为老人服务。
    “百家帮万家”：把辖区100家服务性的单位进行资源整合，为低保户等困难群体上门免工时费服务，为辖区居民优惠服务，为特困家庭全免费服务。目前，已整合了家电维修15家，电脑维修10家，家政服务5家，管道疏通5家，医院诊所4家，建材公司1家。通过整合辖区社会服务资源较好地解决了服务的专业化问题，提高了“帮万家”服务的水平。
    “百人帮万家”：街道和社区共组织了11个帮万家服务站，街道和9个社区共计10个，由家社区退役军官党支部1个。每个服务站都在10人以上，为辖区居民提供全方位的服务。
    李家街道：各界人士献爱心
    李家街道成立了李家地区“帮万家”协会。共有会员50个，由辖区范围内的企事业单位、学校、商业网点、人大代表、政协委员以及辖区内的有一定专业技能、志愿为辖区百姓服务的知名人士组成，为辖区内的低保家庭、孤寡老人、困难党员、残疾居民、重病大病居民、突发事件受害家庭及个人、贫困外来务工子女等弱势群体提供涉及水、电、煤、暖维修咨询和帮助、心理疏导、家庭教育咨询、法律法规咨询与服务、健康知识咨询与服务、就业政策咨询和指导等多方位的服务。

马栏街道：假日服务不疏忽
马栏街道特别重视节假日期间“帮万家”服务工作，他们将街道专业服务人员编成两个班次轮流值班，保证在各节假日期间“帮万家”的正常服务。在今年春节的七天假日里，接到居民求助电话18个，上门完成服务12次，30晚上接到6个求助电话，为3户居民完成了助修服务。

中山公园街道帮万家服务日宣传活动

在中考到来之际，兴工街道帮万家为
辖区困难家庭考生、残疾人考生提供
专车送考服务

兴工街道大庆社区居民
向帮万家服务队送感谢信

受助居民为感谢帮万家的服务
送来锦旗

帮万家服务队为居民上门服务

市领导参加沙河口区帮万家服务队成立
暨2010年民生工程启动仪式

帮万家启动仪式上
为9个街道各配备一辆面包车

【社会影响--荣誉满载】
沙河口区各“帮万家”服务队共为居民提供上门服务16185次，收到群众表扬信354封，锦旗36面。“帮万家”服务队被大连市委、市政府评为“大连市精神文明建设优秀品牌”，年初被大连市文明办评为“2010年大连市十大志愿服务组织”。
更多内容请关注县区政府工作报告亮点评选活动

网友评论摘选
顺其自然：“帮万家”活动应该是个创新的名词，虽然了解不多，但站在一个外市的百姓角度，想提出一些想法，咱们政府在年底的时候可以通过召开总结会的形式，
将这一年来所服务的数字罗列一下，通过新闻媒体告知广大群众，让人们真正的了解到我们政府是践诺的，在为人民服这方面是不打折扣的，这样一是检验自己的成绩，
而且还可以扩大宣传。另外在服务“万家”的过程中涉及到的修理费用也可以通过招投标的方式让社会上的企业参与进来，尽量的降低政府的运行成本，真正的把好事
办好，把实事做实。
Show1113：对于这个亮点来说也再熟悉不过了，接受经验信息的第一个月就看中了这个信息，在重视程度和投资力度和影响力度来看都是最好的，善其事必先利其器，
这样一个队伍是高效专业的为民办事，处理琐碎的队伍，喜欢这样的专业。
扁竹：这个还真是不错，其实志愿者服务初衷都是帮助别人！“万家帮”这个名字起的好，看到报道之后，其实做的更好！
原来的我：全省都搞起来该多好啊，值得推广。
弹破庄周梦：这个最创新的地方就是出发点在基层在社区，调动力量也是在基层在社区，服务对象还是在基层在社区。这也是一条新路子，是沙河口区政府大胆探索为
民服务的新举措。